TOPdesk erhält zwei “Top Rated”-Auszeichnungen von TrustRadius

TrustRadius hat die ITSM-Lösungen des Unternehmens TOPdesk zum siebten Mal in Folge als “Top Rated” ausgezeichnet. Als Basis der Auszeichnung dienten die auf der Website gesammelten Nutzerbewertungen.

TrustRadius ist die vertrauenswürdigste Recherche- und Bewertungsplattform für Führungskräfte, um die richtige Software für ihre Bedürfnisse zu finden und verlässt sich dabei auf verifizierte, auf Nutzern basierende Empfehlungen und Untersuchungen von TrustRadius. Serviceanbieter und geprüfte Produkte, die auf TrustRadius die höchsten Kundenzufriedenheitsbewertungen erhalten, werden als “Top Rated” ausgezeichnet.

Die Auszeichnung als “Top Rated”-Anbieter von TrustRadius bedeutet auch, dass TOPdesk-Nutzer dem Unternehmen regelmäßig einen ausgezeichneten Kundenservice bescheinigen und dass TOPdesk zu den vertrauenswürdigsten und zuverlässigsten Anbietern auf der Website gehört, was Käufern hilft, sichere Technologieentscheidungen zu treffen. Die Benennung als “Top Rated” basiert ausschließlich auf Bewertungen und Kundenstimmen.

TrustRadius-Nutzer äußerten sich wie folgt über TOPdesk:

• TOPdesk: TOPProdukt, TOPService. Der TOPdesk Support ist ausgezeichnet. Bis jetzt hatten wir keine Probleme, wenn der Support angefragt wurde.
• Unser Team nutzt TOPdesk als One-Stop-Ticket-Managementsystem sowohl für unsere internen Prozesse über das Changemanagement als auch für unsere externen Kunden bei 33 verschiedenen Schulträgern, um Supportanfragen für unsere Produkte und Services einzugeben. Es ermöglicht sowohl
• TOPdesk bietet leicht anpassbare Auswertungen, die auf nutzer- oder unternehmensspezifischen Auswahlen basieren und es ermöglichen, die in der Helpdesk-Lösung gespeicherten Daten zu extrahieren, zu analysieren und darauf zu reagieren. Mit einfachen visuellen Abfragen kann jeder Nutzer Datenextrakte im Handumdrehen erstellen.die Echtzeitüberwachung unserer aktuellen Supportanfragen, die von einem Team von drei Remote-Technikern gemeinsam bearbeitet werden, als auch die Speicherung und den Zugriff auf historische Daten sowohl für unsere Kunden als auch für unsere internen Teams.
• Der TOPdesk-Support ist erstklassig. Die Support-Mitarbeiter und Berater, die wir während der Einrichtungsphase kennenlernten, waren sachkundig und erfahren im Hinblick auf das Design und die Einrichtung des optimalen Einsatzes von TOPdesk. Dies geschah auf Grundlage unserer Anforderungen und sie konnten uns helfen, Probleme zu vermeiden, auf die wir aufgrund unserer einzigartigen Einrichtung sonst gestoßen wären. Seit der Ersteinrichtung wurden unsere Anfragen mit schnellen, leicht zu befolgenden Anweisungen zur Lösung der Probleme beantwortet.
• Wir brauchten dringend eine nützliche, sichere Assetmanagement-Software und ein neues Helpdesk-Tool, und dies war das Beste aus beiden Welten. Ich war Teil des Teams, das das Produkt bewertet hat, und könnte mir einen Arbeitsalltag ohne dieses Programm nicht mehr vorstellen. Dies ist die umfassendste Software, die ich je getestet habe, und wir haben sie gekauft, weil sie sich anpassen und erweitern lässt, aber gleichzeitig stabil und felsenfest in Bezug auf den Team-Support ist. Ich habe nichts Schlechtes über TOPdesk zu sagen. Wir verwenden es seit über vier Jahren, und wir können nicht nur messen, wo die Arbeit ist und wo Unterstützung benötigt wird, sondern auch Teamstatistiken darüber erstellen, wo wir die Effizienz des Supports verbessern können.

Eine Übersicht über die Funktionen und Vorteile von TOPdesk finden Sie unter: https://www.trustradius.com/products/topdesk/reviews#overview