Meer, sneller, beter: De supportsamenleving als nieuwe servicedeskstandaard
In ons dagelijks leven genieten we van directe ondersteuning en snelle oplossingen voor al onze vragen en problemen. Deze verwachtingen nemen we mee naar de werkvloer, waar de ondersteuning vaak minder snel en duidelijk is.
Leer hoe je jouw interne supportafdeling kunt optimaliseren om te voldoen aan de verwachtingen van medewerkers en klanten. Krijg de sleutels tot succesvolle ondersteuning in een wereld die draait om meer, sneller, beter.
Op de 20 bladzijden lees je:
- Wat we onder een supportsamenleving verstaan
- Hoe je in jouw organisatie zelf tot een supportsamenleving komt
- Welke trends en ontwikkelingen we zien op de supportafdeling
Drie op de tien supportmedewerkers vinden dat ze alleen gewaardeerd worden als ze een probleem oplossen
Slechts één op de tien supportmedewerkers vreest voor hun baan met de komst van AI
Wat staat er in het e-book?
-
Hoofdstuk 1
De supportsamenleving
-
Hoofdstuk 2
Jouw eigen supportsamenleving
-
Hoofdstuk 3
De toekomst van de supportafdeling
Over de auteur(s)
Hoe je een eigen supportsamenleving creëert
Ga slim om met steeds hogere verwachtingen op de werkvloer. Ontdek wat een supportsamenleving betekent en waarom het belangrijk is deze ook in je eigen organisatie te realiseren. Lees welke trends we gaan zien in de toekomst en welk effect dat heeft op de service die geleverd wordt.
Nu downloaden
