Een gezonde IT-afdeling, zonder het zware werk

Kampt jouw IT-afdeling met hoge werkdruk? Het kan anders! Met de juiste ITSM-oplossing zeg je vaarwel tegen overbodig werk. Handel meldingen af zonder stress, stel heldere prioriteiten en los terugkerende problemen structureel op.

Ontvang het gratis e-book met praktische tips en ontdek hoe je:

  • Problemen voorkomt in plaats van bestrijdt
  • Structureel tijd terugwint
  • Je team weer laat doen waar het goed in is
Ontvang het e-book of vraag een demo aan

Wat ontdek je in het e-book?

Vervang je rommelige inbox door een portaal

Krijg jij ook stress van de stortvloed aan incomplete meldingen via allerlei kanalen?

Dankzij een selfserviceportaal melden zorgmedewerkers snel een storing en wordt deze automatisch doorgestuurd naar de juiste persoon. Geen kostbare tijd meer verloren aan het achterhalen van onvolledige aanvragen! Eenvoudige taken als wachtwoordherstel doen medewerkers zelf. Zo blijft de IT-afdeling ontlast.

Krijg meer zicht op je taken en prioriteiten

Een gebrek aan overzicht ? Moeite om prioriteiten te stellen? Klinken deze kwaaltjes herkenbaar? Geen zorgen, wij hebben een oplossing binnen handbereik. Met een centraal overzicht zie je in één oogopslag de taakverdeling binnen je team en kun je taken automatisch toewijzen op basis van beschikbaarheid. Behoud de controle in kritieke situaties dankzij een duidelijke prioriteitenmatrix.

Structurele oplossingen voor terugkerende problemen

Word jij ook zo moe van meldingen over terugkerende problemen en steeds opnieuw te moeten zoeken naar de oorzaak? Dat kan anders!

Met Probleembeheer breng je terugkerende problemen eenvoudig in kaart. Dankzij een centrale informatiebron leg je de onderliggende oorzaak vast en voeg je ze toe aan een database met bekende oplossingen. Deze oplossingen publiceer je in een kennissysteem zodat jouw team steeds snel de juiste informatie terugvindt. Zo blijft er meer tijd over voor wat er echt belangrijk is in de zorg.

Ontdek hoe Emmaüs hun IT-afdeling gezonder maakte - zonder het zware werk

Bij zorginstelling Emmaüs veroorzaakte een chaotische IT-omgeving onnodige werkdruk. Dankzij TOPdesk veranderde alles. Wat gebeurde er?

  • Toegankelijk selfserviceportaal: Eindgebruikers kunnen nu eenvoudig vragen stellen en meldingen maken.
  • Automatische taaktoewijzing: Meldingen worden automatisch naar de juiste persoon doorgestuurd.
  • Snellere oplossingstijd: Door het portaal wordt 35% van de vragen sneller afgehandeld.

 

Het resultaat? Het team kan zich nu richten op wat echt telt: de zorg ondersteunen.

 

Laat je inspireren door het verhaal van zorginstelling Emmaüs en ontdek in de video hoe zij de stap naar een gezondere IT-afdeling hebben gezet.

Zet de stap naar een gezondere IT-afdeling

Volg het voorbeeld van Emmaüs en maak je IT-dienstverlening opnieuw gezond. Schrijf je in en krijg toegang tot:

  • Ons e-book ‘Een gelukkig huwelijk tussen IT en de werkvloer’ met strategieën en succesfactoren voor een goede samenwerking tussen de IT-afdeling en de rest van de organisatie.
  • Een webinar met concrete oplossingen voor IT-uitdagingen in de zorgsector. Zo maak je je IT-afdeling weer gezond en sterk.