Al meer dan 25 jaar marktleider

Ontdek de voordelen van het Self-Service Portal

Geef eindgebruikers een plek waar ze 24/7 zelf tickets kunnen indienen, veelgestelde vragen kunnen lezen en de status van hun aanvraag kunnen volgen.

Met meer dan 25 jaar ervaring bij ruim 5000 organisaties wereldwijd weten wij exact wat jouw servicedesk nodig heeft. Ontdek zelf waarom TOPdesk al jaren gewaardeerd wordt als de meest intuïtieve en gebruiksvriendelijke tool en leer meer over selfservice.

Download ons gratis e-book en lees op de 37 pagina’s:

Hoe het Self-Service Portal jouw servicedesk kan versterken;
Hoe EuroParcs haar doorlooptijd wist te halveren;
Hoe jij jouw selfserviceportal onderscheidend maakt;
Hoe je de werkdruk vermindert door middel van kennisdeling met Shift left en KCS;
Hoe De Beren investeerde in hun portaal en het met succes adopteerde;
En ontdek meer manieren om jouw servicedesk strategischer te maken.

Ontvang het gratis e-book over selfservice

3 voordelen van goede selfservice

Doordat de servicedesk een stuk minder eenvoudige vragen hoeft te beantwoorden, hebben ze meer tijd om aan technische uitdagingen te werken.

Klanten lossen zelf meer vragen op, waardoor het aantal meldingen op de servicedesk daalt. De servicedesk kan zich meer richten op complexe problemen, in plaats van tijd te besteden aan eenvoudige taken. Dit verbetert de efficiëntie en bespaart kosten op de lange termijn.

Klanten voelen zich onafhankelijker omdat ze zelf tot 50% van hun eigen vragen zelf kunnen beantwoorden met selfservice.

How our customers rate us:

Capterra

4.4/5

Gartner Peer Insights

4.5/5

TrustRadius

8.6/10

TOPdesk is de enige oplossing voor servicemanagement die een kant-en-klare tool combineert met gespecialiseerde inhouse experts. We maken niet alleen software voor consistente goede dienstverlening. We zorgen er ook voor dat je, stap voor stap, je doelen kunt bereiken.

Of je je nu wilt richten op selfservice of je krachten wilt bundelen met andere serviceteams, onze mensen hebben veel best practices te delen. Als TOPdesk is ingericht, kun je de tool eenvoudig aanpassen en in je eigen tempo verder leren en verbeteren.

We beantwoorden vragen van eigenaren nu binnen vijf dagen, dat was eerst tussen de vijf en tien dagen.

Carlijn Bartelds, Teamleider ECC bij Europarcs

Met TOPdesk integreer je eenvoudig je favoriete tools dankzij meer dan 100 beschikbare integraties en een krachtige API. Of het nu gaat om IT-systemen, communicatieplatforms of HR-software, TOPdesk zorgt voor naadloze verbindingen, zodat je efficiënter kunt werken vanuit één centrale omgeving. Ontdek de mogelijkheden in de TOPdesk Marketplace.

We use the following integrations: