Meer, sneller, beter: De supportsamenleving als nieuwe servicedeskstandaard

In ons dagelijks leven genieten we van directe ondersteuning en snelle oplossingen voor al onze vragen en problemen. Deze verwachtingen nemen we mee naar de werkvloer, waar de ondersteuning vaak minder snel en duidelijk is.

Leer hoe je jouw interne supportafdeling kunt optimaliseren om te voldoen aan de verwachtingen van medewerkers en klanten. Krijg de sleutels tot succesvolle ondersteuning in een wereld die draait om meer, sneller, beter.

Op de 20 bladzijden lees je:

• Wat we onder een supportsamenleving verstaan
• Hoe je in jouw organisatie zelf tot een supportsamenleving komt
• Welke trends en ontwikkelingen we zien op de supportafdeling