Wat staat er in het e-book over kennisbeheer?
- Wat is kennisbeheer?
- Wat is KCS?
- Waarom moet je in kennisbeheer investeren?
- Bereken hoeveel tijd je bespaart
- KCS invoeren
De complete gids voor kennisbeheer
Heeft jouw servicedesk te maken met veel eenvoudige, terugkerende meldingen? Sturen medewerkers onnodig berichten naar de tweede lijn? En vraag je je af of dat niet makkelijker kan?
Download dit e-book en leer alles over kennisbeheer. Op de 32 bladzijden lees je:
- Een duidelijke definitie van wat kennisbeheer inhoudt
- Hoe je met Knowledge Centered Service (KCS) de doorloop- en oplostijden verkort
- Waarom je in kennisbeheer zou moeten investeren
- Hoeveel je bespaart – inclusief een calculator
- Hoe je KCS stap voor stap implementeert
