Wat staat er in het e-book over klantgerichtheid?
- Focus op de klant
- De verwachtingen van de klant
- Een optimale servicecatalogus
- Kennis beheren en inzetten
- Klantgerichte communicatie
- Zijn jouw klanten tevreden?
- Conclusies
De complete gids voor een klantgerichte servicedesk
Het geheim van kostenbesparing en efficiencyverbetering? Een klantgerichte servicedesk! Zet je klanten op de eerste plaats en bespaar direct kosten en verhoog je klanttevredenheid.
Download het e-book en ontdek de hoofdingrediënten voor een echt klantgerichte servicedesk. Op de 36 bladzijden lees je:
- Hoe je in acht stappen een servicecatalogus opstelt en introduceert
- Hoe je met Knowledge Centered Service (KCS) de doorloop- en oplostijden verkort
- De drie belangrijkste factoren voor effectieve klantcommunicatie
- Hoe je de klanttevredenheid meet
