Change Management Software
Complexe wijzigingen eenvoudig aangepakt
Het doorvoeren van een wijziging kan iets eenvoudigs zijn, zoals het vervangen van een pc, of een uitgebreide wijziging zoals de introductie van een nieuwe tool. Hoe complex de taak ook is, Change Management Software maakt het makkelijk om je hele workflow te plannen, van aanvraag tot evaluatie.
Automatiseer jouw workflows
Je ziet vaak dezelfde soorten wijzigingsaanvragen voorbij komen. Waarom dus steeds het wiel opnieuw uitvinden? Met deze module kun je jouw terugkerende processen en procedures in sjablonen vastleggen. Standaardwijzigingen zijn zo in enkele seconden doorgevoerd. Om nog meer tijd te besparen, kan je onderlinge afhankelijkheden tussen activiteiten en autorisatiemomenten instellen. Projectleden zien meteen wanneer ze kunnen beginnen, zonder dat een manager dit hoeft te coördineren.
Alle informatie die je nodig hebt
Jij weet precies welke informatie nodig is om een wijziging door te voeren. Jouw medewerkers echter niet. Met de Form Designer voeg je eenvoudig wijzigingssjablonen aan formulieren toe. Als een medewerker vervolgens een wijziging aanvraagt via de Self-Service Portal, hoeven ze alleen maar het formulier in te vullen. De nieuwe wijzigingsaanvraag wordt automatisch gegenereerd met alle relevante informatie.
Bewaak moeiteloos je planning
Met alle wijzigingen die je als IT-manager moet bijhouden, kan het soms wat hectisch worden. Gelukkig biedt de Wijzigingsverkenner een duidelijk overzicht van alle taken en workflows. Je ziet meteen welke wijzigingen aan de gang zijn, of er ergens problemen zijn en wat de deadlines zijn. Je kan zelfs activiteiten autoriseren vanuit je inbox. Je weet altijd of je team op schema ligt.
Duidelijke planningen voor uitgebreide wijzigingen
Wijzigingen vergen vaak inzet van verschillende mensen. De Change Management-module maakt het plannen van deze complexe wijzigingen een eitje. Is de wijziging goedgekeurd? Dan kun je met de handige wijzigingsplanner activiteiten aanmaken en bewerken. Je weet altijd wie waaraan werkt en kunt meteen de planning aanpassen als dat nodig blijkt.
Handige to-dolijsten
Pas als iedereen weet wat ze moeten doen en wanneer, verloopt alles vlot. Je collega’s kunnen hun huidige activiteiten bekijken in de gepersonaliseerde to-dolijsten van TOPdesk. Ze kunnen afgeronde activiteiten ook meteen sluiten en eventueel opmerkingen toevoegen.
Direct toegang tot alle relevante informatie
Wijzigingen binnen je IT Service Management zijn soms complex. Moet je een grote update uitvoeren? Dan wil je niet dat collega’s daar langer dan nodig last van hebben. Versnel jouw wijzigingsproces met Change Management van TOPdesk. Deze is geïntegreerd met Asset Management, waardoor je toegang hebt tot alle actuele en nauwkeurige informatie die je zoekt. Zelfs de grootste wijziging wordt een fluitje van een cent.