Met TOPdesk registreer je eenvoudig meldingen, deel je kennis tussen afdelingen en bied je 24/7 selfservice aan eindgebruikers. Dit bespaart tijd en verbetert de ervaring van studenten en docenten, zodat jij je kunt focussen op belangrijkere taken.
Krijg je vaak dezelfde vragen over het instellen van de wifi? De Self-Service Portal is een kennissysteem en klantportaal in één. Eindgebruikers kunnen naar antwoorden op hun vragen zoeken en nieuwe incidenten aanmelden, wat leidt tot minder herhalende meldingen bij jouw servicedesk
Ik ben zo blij met de SSP. Dat was voor mij een van de redenen om op SaaS over te stappen. We hebben de portal volledig in de eigen huisstijl gezet, denk aan foto’s en kleuren.
Duidelijke rapporten en KPI’s laten zien hoe je team het doet – en waar verbeteringen mogelijk zijn. Met de rapportmagiër creëer je in vijf makkelijke stappen rapporten. Geef je belangrijkste gegevens weer op het TOPdesk-dashboard, zodat je meteen kunt ingrijpen als het nodig is.
TOPdesk maakt het mogelijk om met verschillende afdelingen van jouw instelling te werken in één tool, wat het makkelijker maakt om taken door te sturen en belangrijke kennis te delen. Wanneer al je afdelingen op één lijn zitten, zijn je diensten makkelijker te beheren. En je eindgebruikers? Die zullen het waarderen dat ze één aanspreekpunt hebben voor hun vragen.
De interne rust die we terugwinnen, straalt ook af op de relatie met onze studenten. Zij zien een kleinere afstand tussen het probleem en de oplossing.
TOPdesk is snel op te zetten en eenvoudig te onderhouden of stapsgewijs te verbeteren. We gaan met jou een partnerschap aan om de oplossing te laten werken voor jouw organisatie – nu en in de toekomst, bij elke stap. API om te verbinden met jouw favoriete tools. Sterker nog, al onze klanten zijn het erover eens dat onze API echt geweldig is. Eenvoudig uit te breiden naar andere afdelingen.
