Gjør deg klar for NIS 2 – slik kan ITSM bistå deg. 05 november 2024 I dagens digitale tidsalder fylt med cybertrusler, kan ikke fokuset på cybersikkerhet overdrives. Bare...
Sikkerhetsproblemer – hvordan redusere cybertrusler med ITSM 30 oktober 2024 Cybersikkerhet har alltid vært en stor bekymring for IT-organisasjoner og det med god grunn.…
6 ting som kan effektivisere IT-arbeidet i kommunen 31 juli 2024 Oppdag 6 effektive måter å forbedre IT-arbeidet i kommunen. Lær hvordan TOPdesk kan hjelpe…
Best-of-breed vs. best-of-suite | Hva er forskjellen og hvilken løsning passer dere? 09 juli 2024 Her er noen ting du bør vurdere når du står overfor best-of-breed vs. best-of-suite-dilemmaet.…
4 nye TOPdesk-funksjoner som forbedrer Asset Management-prosessen 18 juni 2024 Som en IT-leder ønsker du å ha oversikt over alle ressursene dine. TOPdesk sin Asset...
Hva er Asset Management? 18 juni 2024 Å administrere organisasjonens IT-ressurser kan være et puslespill, og å velge et administrasjonsverktøy som…
Optimaliser tilfredshet med en selvbetjeningsportal 05 februar 2024 Selvbetjeningsportal (SSP) er et digital grensesnitt som lar sluttbrukere få tilgang til informasjon, utføre…
Topp 4 ITSM-trender i 2024 31 januar 2024 Hvilke trender og fremtidige utviklinger kommer vi til å se innen ITSM i 2024?…
3 fordeler for ITSM innen industri og produksjon 13 oktober 2023 En ITSM-løsning som samler IT-tjenestene dine på ett sted og tilbyr automatisering og andre…
4 beste praksiser innen kunnskapshåndtering for en mer effektiv serviceavdeling 04 august 2023 Er serviceavdelingen din overveldet av gjentakende henvendelser som f.eks tilbakestilling av passord? Da finnes...
Hva er Best Practice Service Management? 05 juli 2023 Best Practice Service Management (BPSM) er en tilnærming for effektiv IT-tjenestelevering basert på beste…
3 måter å tilpasse IT-tjenestene dine for å møte kundenes forventninger 12 juni 2023 One-size-fits-all IT service er ikke lenger tilstrekkelig. Les hvordan du kan møte kundens behov…
Alt du trenger å vite om Action Sequences 09 mai 2023 Serviceautomatisering kan forbedre kundeopplevelsen, redusere antall henvendelser til service desk og redusere gjentakende manuelle…
Alt du trenger å vite om tjenesteautomatisering 09 mai 2023 Hva er tjenesteautomatisering? Hvordan kan du få mest utbytte av det? Dette blogginnlegget tar…
Cybersikkerhet ved fjernarbeid 28 april 2023 Å jobbe hjemmefra handler om mer enn å sette på en vask mellom møtene.…
Shift-Left – enkelt forklart 29 mars 2023 Den grunnleggende ideen til shift-left er enkel: Dyktige IT-teknikere på back-office gjør kunnskapen tilgjengelig…
Beste praksis for Service Management: Steg-for-steg-guide 06 januar 2023 Bruk tjenestene du allerede tilbyr som et utgangspunkt, og deretter fokuser på forbedringer. Les…
10 morsomme henvendelser til IT-avdelingen 06 desember 2022 Det er ingen dumme spørsmål, men noen er morsommere enn andre. Vi har samlet…
Agil ITSM og Scrum: hvordan jobber de sammen? 08 november 2022 Hva er Agil ITSM og Scrum? Og hvordan fungerer det egentlig? Få svar på…
Fra kaos til kontroll 18 oktober 2022 Svømmer du i henvendelser fra kollegaer og kunder? Gå fra kaos til kontroll med…
5 IT-oppgaver du bør automatisere 17 august 2022 Automatisering Automatisering er en viktig trend for dagens IT-avdelinger. Gjøres det riktig, kan det…
De tre største fordelene med et moderne ITSM-verktøy 16 august 2022 Et moderne ITSM-verktøy samler IT-tjenestene dine på ett sted og gjør det enkelt å…
Selvbetjening – ofte stilte spørsmål 08 juli 2022 Hvordan bistår selvbetjening serviceavdelingen med å prestere bedre? Hva skal til for å legge…
Hvordan er IT-prosessene i kommune-Norge? 07 juli 2022 Få et innblikk over hvilke IT-prosesser de ulike kommunene i Norge bruker. Benytter de…
5 stressende situasjoner IT kjenner godt til 04 juli 2022 Jobber du i en serviceavdeling? Vi har samlet fem stressende situasjoner som kan oppstå…
Økende forventninger og hva det betyr for din IT-avdeling 01 juli 2022 Kundenes forventninger til IT-tjenester er på det høyeste. Og de bare øker. Les denne…
