ITSM-programvare for kommuner

Frigjør tid – se resultater

Er du en kommunal tjenesteleverandør som strever etter å møte sluttbrukernes forventninger, samtidig som du ønsker å finne tid til å forbedre tjenestene dere tilbyr? Dette er ingen enkel oppgave.

Sammen kan vi forbedre kommunens tjenesteleveranse og effektivitet! Book en prat med oss i dag for å finne ut mer om hvordan vi kan hjelpe dere.

Book en prat

TOPdesk er en ITSM-løsning som kan hjelpe kommunen ved å tilby:

Kunnskapsdatabase

En kunnskapsdatabase som gir sluttbrukerne deres rask og enkel tilgang til nyttig informasjon

Arbeidsflyter

Muligheten til å tilpasse arbeidsflytene deres slik at de matcher kommunens eksisterende prosesser

Rask implementering

Rask implementering slik at dere er oppe og går innenfor en tidsperiode som passer dere best

Støtte og beste praksis

Motta støtte og beste praksis fra våre lokale ansatte og eksperter

Shift-left

Gjør livet enklere

Selvbetjening, også kjent som Shift-Left, gjør det mulig å fokusere på de større henvendelsene og/eller forebyggende vedlikehold. De enklere og repeterende sakene kan bli løst på egenhånd av brukeren ved å søke seg frem til svaret via en selvbetjeningsportal. Dette sparer deg ikke bare for tid og penger, men gjør også serviceavdelingen mer motivert.

5 måter kommuner kan dra nytte av Shift-Left:

  • Effektivisere arbeidsprosesser
  • Bedre samarbeid og kommunikasjon
  • Øke produktiviteten
  • Forbedre kundeservice
  • Bedre rapportering og analyse

Sammen forbedrer vi tjenesteleveransen

Logo Ullensaker Kommune

Gjøvik kommune kutter ventetid med smart IT-løsning: – Det har endret hverdagen vår

Gjøvik kommune har oppnådd betydelige forbedringer i sin tjenesteleveranse ved å implementere TOPdesk. Løsningen har bidratt til bedre organisering, økt effektivitet og forbedret kommunikasjon, noe som har resultert i høyere tilfredshet blant både ansatte og innbyggere.

Les hele kundehistorien her

52%

av kommuner i Danmark bruker TOPdesk

25+

års erfaring i bransjen

6000

implementeringer over hele verden

99.9%

oppetid på våre SaaS-miljøer

on-premise eller skybasert

Valget er ditt

Med on-premise-løsningen kan du installere programvaren lokalt på dine egne servere og ha full kontroll over sikkerheten og konfigurasjonen av systemet. Dette alternativet er perfekt for virksomheter som har spesielle krav til datasikkerhet og personvern.

På den andre siden, med skybasert løsning hostet på vårt norske MS Azure-datasenter, kan du få tilgang til TOPdesk sin programvare fra hvor som helst og når som helst via internett. Dette alternativet gir deg muligheten til å administrere dine service- og supportprosesser på en enkel og effektiv måte, uten å måtte bekymre deg for infrastruktur og vedlikehold. Dette er spesielt nyttig for virksomheter som ønsker å skalere raskt eller som har en mobil arbeidsstyrke.

Uansett hvilket alternativ du velger, kan du være trygg på at TOPdesk gir deg en pålitelig og brukervennlig programvareløsning som er utviklet med tanke på dine spesifikke behov.

implementering

Raskt og effektivt

Våre konsulenter vil jobbe tett med dere for å sikre en vellykket implementering. Selv om målet er å levere programvaren raskt og effektivt, er det også viktig for oss å sørge for at dere sitter igjen med god forståelse og kunnskap om programvaren.

Vi bruker nemlig en “train the trainer”-tilnærming. Det vil si at vi instruerer teamet ditt til å kunne lære opp andre. På den måten får dere mer eierskap over programvaren, samt kunnskapen til å kunne bruke og administrere TOPdesk på egen hånd.

Det er viktig for oss å lytte til kundens behov og ikke gjøre ting i et for raskt tempo. Du må tørre å tenke stort, men starte i det små.

Antonios Amanatidis, konsulent hos TOPdesk Norge

Lokal tilstedeværelse

I TOPdesk har vi som mål å være tilgjengelige og tilstede for kundene våre, uansett hvor de er i verden. Derfor har vi kontorer og partnere over hele Europa, inkludert Norge. Dette gjør det mulig for oss å gi lokal support og tilpasse programvaren vår til lokale behov og krav.

Vårt kontor ligger på Lysaker, og her sitter alt fra salg og marketing, til support og konsulenter. Vårt team er eksperter på service management og supportprosesser, og vil kunne hjelpe dere med alt fra implementeringen, finne relevante beste praksis, samt oppdage potensiale for videre utvikling.

Sammen finner vi den beste løsningen for dere.

Prisvinnende programvare for offentlige organisasjoner

Kundene våre har talt: de elsker vår brukervennlige løsning og personlige tilnærming. Vi har vunnet priser for våre samarbeid med offentlige organisasjoner rundt om i verden og vi er også høyt vurdert hos Gartner.

Sjekk ut våre ressurser som passer for deg som jobber i kommunen

Klar for å se om vi er en god match?

Book en prat