Med maskiner, programvare og til og med droner på lageret eller fabrikken du jobber i, er IT viktigere enn noensinne. TOPdesk sin ITSM-programvare for produksjon hjelper deg med å synkronisere alt – fra saker til uplanlagte revisjoner – med mindre stress og bedre samarbeid.
Importer, prioriter og send saker som fyker inn fra alle kanter til riktig team. Gi fabrikkansatte automatiske oppdateringer på status, så vet de at de blir tatt på alvor. TOPdesk sender også varsler når det nærmer seg tidsfrister for saker – og den lar deg sette ting på pause hvis du venter på innspill, uten at det påvirker dine SLA-tall.
Slutt på forespørsler som hopper fra den ene til den andre avdelingen. Bare oppdater sakens status i TOPdesk og den vil havne rett i køen til det andre teamet. Skal du eskalere til en leverandør? Automatiske arbeidsflyter sender avgårde en e-post slik at leverandøren din kan sette i gang med arbeidet raskt. Du kan også dele opp saken og samarbeide med drift for å produsere ting som nøkkelkort. Det er det vi kaller teamwork.
TOPdesk sin sammenkobling har vært svært nyttig for oss. Vi bruker den mye og den gjør at vi holder oversikt på en enkel og effektiv måte.
Tomas Martorano, IT-direktør hos Liebherr
Spor alle ressursene dine – maskiner, sikkerthetsutstyr, til og med kontrakter og historikken deres i en oversikt. Alt er koblet til en sak for enkel referanse til reparasjoner eller inspeksjoner. Og med planlagt vedlikehold så går du aldri glipp av en kritisk kontroll. Ingen flere bekymringer om revisjon eller ISO-godkjenning – du har rapportene klare.
Når et ERP-system som SAP får problemer, blir hele produksjonslinjen din påvirket. Med arbeidsflyter i IT Change Management kan du analysere påvirkningen og teste eventuelle endringer før det settes i drift. Du unngår risikable og kostbare systemoppdateringer som forårsaker større saker (og opprettholder tilliten til ditt IT-team).
Les mer om alle TOPdesk sine funksjoner
Liebherr er en av verdens største produsenter av anleggsmaskiner. De gikk fra å sjonglere flere plattformer som påvirket produksjonslinjen deres til å integrere flere avdelinger inn i TOPdesk – fra IT til finans og innkjøp. Nå har de mer tid til å automatisere oppgaver, spore ressurser uten stresset og ha oversikt over alle sakene på ett sted.
Les hele kundehistorien til Liebherr
TOPdesk sin onboarding berører hver eneste avdeling, fra økonomi til innkjøp.
Oscar Semprun, IT-leveranseansvarlig hos Liebherr
Kundene våre har talt: de elsker vår brukervennlige løsning og personlige tilnærming. Vi samarbeider med fabrikker, varelagre og distribusjonssentre over hele verden, og vi er høyt rangert på Gartner.
Med over 500 integrasjoner og API er det lett å koble TOPdesk til essensielle verktøy som SAP for å holde produksjonen din i gang.
