Tilbake til e-bokoversikten

Agile Service Management: en fullstendig guide (Engelsk)

Agile er et populært tema innen tjenesteadministrasjon. Men hva er egentlig Agile Service Management? Og hvordan kan det gjøre IT-teamet ditt fleksibelt, raskt og kundesentrert?

Last ned vår Agile Service Management guide og oppdag hvordan du kan gjøre IT-avdelingen din mer smidig. I tillegg får du et innblikk i:

– Hvordan gjøre tjenesteleveransen raskere og mer fleksibel

– Hva Agile, Scrum og Agile Service Management er

– 6 virkelige eksempler på Agile Service Management

– Hvordan gjøre Incident Management & SLAer mer smidige

– 7 vanlige fallgruver ved smidige overganger å unngå

Hva inneholder denne e-boken?

  • Kapittel 1

    Hva er Scrum?

  • Kapittel 2

    Hva er Agile?

  • Kapittel 3

    Hva er Agile Service Management?

  • Kapittel 4

    Agile Service Management vs. ITIL

  • Kapittel 5

    Agile Service Management i praksis

  • Kapittel 6

    Gjør Incident Management mer fleksibel

  • Kapittel 7

    Hvordan gjøre Service Level Agreements mer fleksible

  • Kapittel 8

    De syv vanligste fallgruvene i overgangen til Agile

  • Kapittel 9

    Slik veileder du IT-avdelingen din gjennom overgangen til Agile

Om forfatteren(e)

Bas Blanken

Bas er service management-konsulent i TOPdesk, som spesialiserer seg på Agile Service Management. “Det jeg virkelig liker med agile er at det gjør jobben morsommere. Agile hjelper deg med å fokusere på det som er viktigst og gir raske resultater.”

En komplett guide til Agile Service Management

Alt du trenger å vite for å gjøre din IT-avdeling mer fleksibel.

Last ned nå