Tilbake til e-bokoversikten

Beste praksis for IT Service Management (Engelsk)

Hva inneholder denne e-boken?

  • Kapittel 1

    Hvorfor ITIL ikke er svaret på dagens utfordringer

  • Kapittel 2

    Hva er Best Practice Management?

  • Kapittel 3

    Steg 1. Definer dine tjenester

  • Kapittel 4

    Steg 2. Sett opp en reaktiv styringsprosess

  • Kapittel 5

    Steg 3. Sett opp en relasjon management prosess

  • Kapittel 6

    Steg 4. Sett opp en endringsprosess

  • Kapittel 7

    Oppfølging: Vedlikehold og forbedringer

Om forfatteren(e)

Gökhan Tuna

Gökhan Tuna er tjenestekonsulent. «De siste ti årene har jeg spesialisert meg på kundetilfredshet og forbedret kvaliteten på tjenesteleveransen. I dag er det viktigere enn noensinne å levere verdi til kundene dine» sier Gökhan.

Beste praksis for IT Service Management

Utforsk beste praksis og få en kundeorientert IT Service Management-avdeling

Last ned nå