Tilbake til e-bokoversikten

Kartlegging av kundereisen: veien mot bedre serviceytelse (Engelsk)

Tydelige, konsise trinn og relevant informasjon som trengs for å gjøre opplevelsen og reisen hyggelig.

West Suffolk College

Genialt. Helt fantastisk og veldig hjelpsomt. Skal benytte oss av dette igjen for vår startprosess.

Keele University

Hva inneholder denne e-boken?

  • Kapittel 1

    Kartlegg kundereisen i ti steg

  • Kapittel 2

    Workshop: kartlegg kundereisen

  • Kapittel 3

    Template: kartlegg kundereisen

  • Kapittel 4

    Persona template og eksempel

  • Kapittel 5

    Eksempel: servicedesk-kundereise

  • Kapittel 6

    Tips for å gi effektive intervjuer

  • Kapittel 7

    Fra idé til praksis

Kartlegging av kundereisen: veien mot bedre serviceytelse

Lær alt dere trenger å vite for å forbedre kundereisen.

Last ned nå