TOPdesk konsulentbistand
Veien til service flux
Vår ekspertise er mer enn bare programvare. Etter å ha hjulpet tusenvis av kunder vet vi hva som fungerer og ikke. Enten du er en liten servicedesk som ønsker å gjøre raske endringer, eller en kompleks organisasjon med store planer – vi vil samarbeide med deg for å gjøre tjenesteleveransen mer vellykket.
Hvordan hjelper vi deg
Ved å sette opp de beste løsningene etter behovene dine. Vi tilbyr support, jobber sammen med deg for å formulere mål og tilbyr den beste praksisen for prosessene og prosedyrene dine. Dine ansatte blir involvert fra start til slutt og de får muligheten til å få mest mulig ut av TOPdesk sin programvare gjennom opplæring og veiledning. Fordelen ved involvering av teamet ditt gjør at det blir mindre motstand mot endring.
TOPdesk sine konsulenter er hjelpsomme og vennlige. De implementerte verktøyet raskere og enklere enn forventet. Vi har aldri hatt en implementering som gikk så knirkefritt.
District School Board of Niagara
TOPdesk sine konsulenter er hjelpsomme og vennlige. De implementerte verktøyet raskere og enklere enn forventet. Vi har aldri hatt en implementering som gikk så knirkefritt.
Kom i gang med TOPdesk på fire steg
Utforsk dine behov
Først skal vi evaluere hvordan TOPdesk-programvaren kan bidra til å nå målene dine, deretter lager vi en implementeringsplan for å spesifisere hvem som skal utføre hvilken oppgave.
Sette opp programvaren
Vi får teamet ditt i gang så raskt som mulig. Vår konsulent vil samarbeide med deg om å konfigurere og optimalisere programvaren.
Gi sluttbrukerne dine styrke
For selskaper som leter etter selvstendige sluttbrukere, tilbyr TOPdesk en selvbetjeningsportal. Det er en portal der brukere kan komme med tjenesteforespørsler, bla gjennom tjenestekatalogen din og finne svar på ofte stilte spørsmål døgnet rundt.
Gjør teamet ditt til eksperter
Vi vil lære opp teamet ditt slik at de får de beste fremgangsmåtene og produktkunnskapen for at tjenesteleveransen blir en suksess. I løpet av go-live fasen vil vår konsulent være der for å hjelpe operatørene dine og svare på eventuelle spørsmål.
Fordeler med TOPdesk-konsulenter
Flere års erfaring
Implementeringer over hele verden
Kundetilfredshetspoeng
Lær hvordan du bruker TOPdesk
TOPdesk bruker “train the trainer” – tilnærmingen. Dette vil si at våre konsulenter instruerer teamet ditt til å lære opp andre. Teamet ditt vil motta klasseromsopplæring og selvstudiemateriell, som gir dem tillit til å bruke og administrere TOPdesk på egen hånd.
Velg ditt kurs
- TOPdesk brukeropplæring: Lær TOPdesk basics og alt om våre moduler.
- TOPdesk applikasjonsstyring: Lær hvordan du teknisk administrerer programvaren.
- Rapportering med TOPdesk: Lær hvordan du lager kvantifiserbare rapporter fra verdifulle data.
Har du spørsmål til våre konsulenter?
Har du spørsmål om TOPdesk, servicestyring eller oppsett av prosesser? Eller har du spørsmål om opplæringen eller workshops? Be om en prat med en av våre konsulenter.
