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Como capacitar sua equipe de atendimento
A pesquisa mostra que funcionários felizes levam a clientes felizes. E clientes satisfeitos levam a um aumento na receita. Mas como você deixa seus funcionários mais felizes? Dando-lhes tudo de que precisam para fazer bem o seu trabalho. É disso que se trata o Workforce Enablement.
Neste e-book de 22 páginas, você aprenderá o que é capacitação da força de trabalho e como você pode implementá-la, incluindo:
O que você verá no e-book de Capacitação da força de trabalho?
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Capítulo 1
O despertar da força de trabalho: o que é a capacitação da força de trabalho?
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Capítulo 2
Uma prefeitura em cada residência - Case de sucesso TOPdesk
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Capítulo 3
Quais habilidades você está procurando?
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Capítulo 4
10 dicas para de satisfação dos clientes
O guia essencial para capacitação da força de trabalho
Aprenda tudo o que você precisa saber sobre capacitação do seu time de trabalho para deixar seus clientes e colaboradores felizes.
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