Retornar à visão geral do e-book
Enterprise Service Management e Centro de Serviços Compartilhados
Já pensou em ter um service desk eficiente, integrado e que garante uma rotina mais tranquila para você e sua equipe?
Nós sabemos dos benefícios que o ITSM promove para a gestão de serviços, mas talvez seja a hora de dar o próximo passo e ter processos e equipes mais integradas.
Para isso, é importante considerar os dois modelos mais utilizados nas empresas atualmente, o Enterprise Service Management (ESM) e o Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Tire todas as suas dúvidas sobre o assunto nesse e-book!
-
Capítulo 1
O que é ITSM e sua relação com ITIL
-
Capítulo 2
O que é e quais são os benefícios do ESM
-
Capítulo 3
O que é CSC e por que adotá-lo
-
Capítulo 4
Como escolher o modelo e ferramenta ideais
Leve seu service desk para o próximo nível com o ESM e o CSC
Baixe agora![](https://www.topdesk.com/pt/wp-content/media/sites/41/download-the-ebook.jpg)