Visão geral do e-book

Descubra as principais tendências de TI para 2025 com insights selecionados pela TOPdesk. Baixe o infográfico gratuito e prepare sua empresa para liderar o futuro da tecnologia!

Pensando em fornecer uma visão abrangente sobre como a personalização do Portal de Autoatendimento pode transformar positivamente o ambiente de TI, neste material exploraremos em profundidade como ela pode elevar tanto a experiência do usuário quanto a produtividade das operações de suporte.

O que é Metodologia Ágil, Scrum e Agile Service Management? Este e-book explica tudo, incluindo seis exemplos reais de como você pode trazer de volta velocidade, flexibilidade e foco no cliente para sua equipe de TI.

A melhor forma de gerenciar e entregar soluções para aumentar a produtividade é por meio de relatórios. Veja aqui 5 maneiras sobre como esses dados podem ajudar você na gestão de chamados.

Um software de ITSM pode ter papel importante no agronegócio, oferecendo uma série de benefícios. Afinal, a agro-indústria depende cada vez mais de TI e comunicação para otimizar as operações, melhorar a eficiência e garantir a qualidade dos produtos. Neste e-book, você confere os ganhos que nossa solução levou a considerada uma das maiores cooperativas agrícolas do Brasil.

Reunimos aqui algumas histórias de sucesso dos nossos clientes de diversos setores, com depoimentos relatados por eles mesmos, contendo resultados com números expressivos e reais, para você entender como os ajudamos na prática!

Quer ter seu fluxo de chamados sob controle? Ou está a procura de maneiras mais avançadas para evoluir a sua central de serviços? Descubra nesse material como o software TOPdesk pode ser a ferramenta ideal para o seu departamento de TI!

Service desk na indústria é um pilar central na Indústria 4.0, que engloba as inovações tecnológicas voltadas para a otimização dos processos industriais. Esta Quarta Revolução Industrial exige processos bem estruturados e serviços centralizados. Deseja saber como as ferramentas de ITSM e ESM podem impulsionar os avanços na sua operação e contribuir para essa era de automação? Explore essas conexões e descubra o potencial de transformação na sua indústria.

Descubra como enriquecer sua ferramenta de ITSM com as ferramentas que o TOPdesk se integra. Este material detalha as amplas possibilidades de integração que a solução TOPdesk oferece, graças à sua API aberta. Explore como o TOPdesk se conecta eficientemente com uma variedade de sistemas, incluindo ferramentas de Monitoramento, Discovery, BI, ERP e muito mais. Aprofunde-se no potencial de transformar sua gestão de TI com integrações robustas e versáteis para aprimorar cada aspecto do seu negócio.

O panorama tecnológico continua evoluindo rapidamente, trazendo novas tendências e desafios. Anualmente, a Gartner identifica as tendências para o próximo período. Neste e-book, você terá acesso a lista do que está por vir e como as novidades podem impactar a maneira que você trabalha.

Sabemos que a escolha de uma ferramenta de ITSM é uma decisão crucial que pode impactar significativamente a produtividade e eficiência do seu Service Desk. Com tantas opções disponíveis no mercado, como fazer a escolha certa? Neste e-book, você terá acesso a dicas práticas feitas por especialistas que guiarão a sua decisão.

No Service Desk, oferecer um serviço excepcional aos clientes e solicitantes não é apenas um 'plus', é essencial para aumentar a produtividade, garantir a satisfação do cliente e, consequentemente, impulsionar os ganhos financeiros. Confira nosso material completo e comece a transformar a experiência do seu cliente hoje mesmo!