ITSM pode transformar o agronegócio: case de sucesso Coopercitrus
O agronegócio vem se desenvolvendo de maneira impressionante nas últimas décadas, gerando receitas e incentivando o crescimento de diversas cidades do interior do Brasil.
Sendo assim, é natural que esse setor da economia queira investir em soluções de TI para aumentarem sua eficiência — o que já está ocorrendo em um ritmo acelerado.
Neste material, mostraremos como a solução da TOPdesk contribuiu significativamente para melhorar o dia a dia dos profissionais de suporte da Coopercitrus, uma importante cooperativa agrícola do interior paulista.
O que nos levou a contratar a TOPdesk foi o nosso desejo de aumentar o nível de governança em TI da Coopercitrus. A TOPdesk foi essencial, porque ela usa a metodologia ITIL, é uma ferramenta extremamente amigável, que nos aproxima dos usuários e têm mostrado bons resultados"
Coordenador de Governança e Serviços de TI, Caê Santos.
Foi feita uma análise pelos gestores de TI, junto a gestores de diversas áreas, departamentos e filiais. O objetivo era ter um feedback dos resultados obtidos até então. Todos citaram que os resultados foram altamente positivos, melhorando o trabalho dos envolvidos"
Analista de Suporte Técnico da Coopercitrus, Matheus Araújo.
O que está no e-book da TOPdesk?
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Capítulo 1
Introdução - Como a Coopercitrus fortalece o agro brasileiro?
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Capítulo 2
A escolha pela TOPdesk
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Capítulo 3
Suporte TOPdesk
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Capítulo 4
Integração via API
