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Metodologia Ágil: o Guia Completo do Kanban no Service Desk

O Kanban é um dos métodos mais flexíveis e funcionais de gerenciamento de trabalho, por isso, se você está buscando uma metodologia ágil para utilizar com o seu time, essa é uma ótima pedida!

Pra ajudar você a implementar essa metodologia, organizando e gerenciamento atividades, reunimos agilistas e especialistas em processos da TOPdesk e preparamos um material exclusivo com tudo o que você precisa saber sobre o Kanban!

  • O que é o Kanban?
  • Princípios da metodologia Kanban
  • 10 passos para adotar o Kanban

  • Capítulo 1

    O que é Kanban?

  • Capítulo 2

    Princípios da Metodologia Kanban

  • Capítulo 3

    Quais são os passos para adotar o Kanban

  • Capítulo 4

    Escreva suas políticas

  • Capítulo 5

    Controle o fluxo de trabalho e seja polifuncional

  • Capítulo 6

    Retroceda as demandas, mas no tempo certo

  • Capítulo 7

    Tenha um SDM e um SRM

  • Capítulo 8

    Tenha reuniões em ciclos

  • Capítulo 9

    Seja mestre, mas respeite o seu tempo

  • Capítulo 10

    Conheça o Kanban do TOPdesk

Acesse agora o guia completo de Kanban no Service Desk

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