O que você verá neste e-book:
- O que é e para o que serve
- A diferença entre ITIL e ITSM
- Quais são os processos do ITIL
- ITIL 4: quais as mudanças com a nova versão
- Os benefícios para um negócio
O que é ITIL? Tudo o que você precisa saber sobre o termo
Obter as melhores instruções de TI juntamente com uma das ferramentas de service desk mais reconhecidas do mercado nunca foi tão fácil e prático.
Ainda não sabe onde procurar as melhores práticas de gerenciamento de TI? A resposta está no ITIL, que está presente nas maiores organizações do mundo e é essencial para que os negócios na Indústria 4.0 se desenvolvam e alcancem êxito.
Se você só escuta este termo, mas não entende o que ele significa, quais as funcionalidades, aplicações e vantagens para os negócios, não se preocupe, pois a TOPdesk preparou este e-book inteiramente dedicado a você! Vamos desmistificar o ITIL juntos?
