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O que é ITIL? Tudo o que você precisa saber sobre o termo
Obter as melhores instruções de TI juntamente com uma das ferramentas de service desk mais reconhecidas do mercado nunca foi tão fácil e prático.
Ainda não sabe onde procurar as melhores práticas de gerenciamento de TI? A resposta está no ITIL, que está presente nas maiores organizações do mundo e é essencial para que os negócios na Indústria 4.0 se desenvolvam e alcancem êxito.
Se você só escuta este termo, mas não entende o que ele significa, quais as funcionalidades, aplicações e vantagens para os negócios, não se preocupe, pois a TOPdesk preparou este e-book inteiramente dedicado a você! Vamos desmistificar o ITIL juntos?
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Capítulo 1
O que é e para o que serve
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Capítulo 2
A diferença entre ITIL e ITSM
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Capítulo 3
Quais são os processos do ITIL
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Capítulo 4
ITIL 4: quais as mudanças com a nova versão
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Capítulo 5
Os benefícios para um negócio