Tecnologia no setor financeiro: competitividade e performance

Independentemente do nível de maturidade dos processos organizacionais, se embasar em suposições não é prudente à administração de um negócio. Por isso, a gestão empresarial aliada à tecnologia é fator substancial. O setor financeiro foi um dos primeiros a adotar a tendência digital first. Isto é, um modelo de cultura que tem como principal objetivo priorizar o uso de serviços digitais em vez dos tradicionais. Isso se deve não apenas pela  pressão de reduzir custos, como também pelo aumento de concorrência com a chegada das fintechs e inovações como PIX e Open Banking. Ademais, a pandemia do corona vírus acelerou significativamente a digitalização das empresas, que já vinha em uma crescente nos últimos anos.

Nesse panorama, ferramentas de ITSM e ESM são aditivos na propagação de negócios do setor financeiro. Quer entender como? Continue a ler este e-book e descubra de que forma ferramentas de TI corroboram para seu negócio e seu impacto como profissional galgarem novos patamares. Boa leitura!