Saia das pilhas de solicitações e tarefas manuais tediosas para a gestão de serviços de TI sem esforço com o software de ITSM da TOPdesk. Padronize a maneira como você resolve problemas e gerência conhecimento, para que seus operadores possam desfrutar do trabalho que fazem melhor (e seus usuários finais vão adorar).
Divida tarefas entre operadores. Mantenha usuários finais informados. Trabalhe com outros departamentos da empresa. Identifique problemas recorrentes com nossa ferramenta ITSM. Uma plataforma para todas as solicitações, ativos e fluxos de trabalho, transformando seus serviços de TI em excelência.
Com a Ferramenta ITSM da TOPdesk, é fácil construir uma base de conhecimento para colegas e usuários finais mais inteligentes.
Os usuários podem encontrar respostas de forma rápida e fácil. E nossos operadores podem encontrar itens de conhecimento para quaisquer problemas que estejam tentando resolver.
VIVID Homes
O suporte omnichannel permite que os clientes entrem em contato com você como e quando desejarem, com recursos como chat ao vivo e o Portal de Autoatendimento.
Seu serviço está impressionando os clientes? Veja se você entregou o notebook no prazo do SLA. Receba um feedback com estrelas para cada problema resolvido. E meça a satisfação com opções de pesquisas integradas na ferramenta.
O Dashboard de relatórios e KPIs oferecem métricas em tempo real para ajudar você a agir imediatamente, enquanto as análises avançadas ajudam a identificar problemas em potencial e trabalhar de forma proativa.
Traga assistentes virtuais, soluções de Business Intelligence, varreduras de rede e dados pessoais para o seu service desk com mais de 90 integrações para escolher. Ou crie o seu próprio com a API, para que você possa fazer tudo em uma só ferramenta de Gestão de Serviços de TI.
Sua plataforma TOPdesk não é fixa. Escolha o plano que se adapta à sua organização, misture os complementos certos e personalize recursos como seu Portal de Autoatendimento, formulários e modelos.
Elimine o caos no seu departamento de TI hoje com nossa ferramenta ITSM e melhores práticas. Você pode começar pequeno com recursos para registro de chamados e gerenciamento de ativos. Mas sempre há espaço para crescer.
Com a nossa orientação (apenas se você precisar) e uma ferramenta construída para melhorias passo a passo, seus serviços de TI continuarão surpreendendo.
Ficamos muito impressionados com as pessoas do TOPdesk. Já que elas ouviram nossas necessidades e nos apoiaram em cada etapa.
Universidade de Edimburgo
