Relatórios e Dashboard
Um belo overview para medir seu desempenho
Se você é responsável por um ou vários departamentos, precisa fornecer ótimos serviços e reduzir custos – e você precisa dos relatórios para provar isso. Os relatórios e dashboard do TOPdesk facilitam a visualização do desempenho do seu departamento e oferece um overview claro das suas principais métricas, para otimizar a sua gestão.
Personalize seu próprio painel
O painel do TOPdesk é totalmente personalizável. Crie facilmente um overview dos seus relatórios mais importantes, garantindo uma visão imediata dos principais dados, como o tempo de resposta da sua central de atendimento. Graças aos widgets, você pode criar qualquer relatório, KPI e seleção que desejar – e facilmente arrastá-los e soltá-los no dashboard. Você pode configurar dashboards de módulo para cada processo específico ou uma única página de painel que cubra todos os seus processos.
Novos relatórios em apenas algumas etapas
O amigável assistente permite criar um novo relatório em quatro etapas muito fáceis. Selecione os dados para o seu relatório, os grupos de operadores e o tipo de relatório. Pronto, ele será criado rapidamente. Você pode escolher overviews claros, gráficos extensos ou gráficos coloridos, dando uma visão geral perfeita do desempenho da sua equipe.
Você sabia que pode integrar facilmente o TOPdesk com as ferramentas de Business Intelligence mais usadas, como Power BI e Odata?
Veja todas as integrações