Ferramenta de ITSM para setor financeiro
Gerencie seus chamados com a solução de TI que revolucionou o setor financeiro
Veja como uma solução de service desk completa garante maior organização, fluidez de processos e eficiência no atendimento da sua empresa financeira.
Conte com toda a segurança de dados oferecida por uma ferramenta privacy by design.
Privacy by design - Ferramenta confiável aderente às normas de segurança LGPD
Segurança de dados é fundamental, principalmente para empresas do setor financeiro. Com o TOPdesk, você pode escolher onde seus dados são armazenados, com locais de hospedagem nos EUA, Canadá, Reino Unido, Holanda, Austrália e Brasil. Elimine custos inesperados de manutenção com o SaaS e garanta a segurança das suas informações com uma ferramenta desenvolvida, desde sempre, considerando a privacidade dos dados.
As funcionalidades necessárias para o melhor resultado no service desk
- Gestão de Incidentes: Acompanhe solicitações, atribua automaticamente tarefas a agentes especializados e compartilhe seu progresso com e-mails automatizados.
- CMDB: Veja quais ativos sua empresa possui, quem está usando, como estão relacionados e quando precisarão ser substituídos.
- Gestão de Mudanças: Solicite, planeje e avalie workflows inteiros de todas as mudanças dentro de sua empresa em um único dashboard.
70%
de redução de custos em TI conquistado por clientes
50%
Menos incidentes por meio de melhor autoatendimento e automação
233%
ROI potencial para usuários do TOPdesk, de acordo com o relatório Forrester TEI
+5000
clientes ao redor do mundo
Surpreenda no atendimento com a ferramenta de ITSM e ESM TOPdesk
O suporte omnichannel permite que os clientes entrem em contato com você como e quando desejarem, com recursos como chat ao vivo na ferramenta e o Portal de autoatendimento.
Quer saber como foi o atendimento? Receba uma avaliação para cada solicitação resolvida e meça a satisfação do cliente com as opções de pesquisa na própria ferramenta.
Enfim todas as nossas rotinas administrativas internamente são suportadas pelo TOPdesk, gerenciando as solicitações.
Todos os recursos que você precisa para um serviço excelente
- Construa uma base de conhecimento para agentes de primeiro nível responderem perguntas difíceis sem problemas;
- Ajude os solicitantes a serem mais independentes com o Portal de autoatendimento;
- Forneça respostas automáticas aos solicitantes utilizando um pouco de IA em chatbots;
- Com o dashboard de relatórios e KPIs, acompanhe métricas em tempo real para identificar problemas e agir proativamente;
- Conecte-se com assistentes virtuais, soluções de Business Intelligence, monitoramento, BPM, varreduras de rede sem dificuldades, com uma solução flexível com +90 integrações. Ou se preferir, crie sua própria com a API.
