FERRAMENTA DE ITSM PARA SETOR DE LOGÍSTICA
Gestão 360º e cumprimento de SLA
Já imaginou o cadastro dos produtos, o monitoramento das entregas, as notificações em tempo real e muito mais em um único sistema?
A TI de logística ganha eficiência operacional e garante o cumprimento de SLA com a solução TOPdesk. Com o módulo de Relatórios da ferramenta de ITSM e ESM é possível analisar gargalos que prejudicam a sua operação.
Empresas de Logística que fazem o serviço melhorar com o TOPdesk
Por que confiar no TOPdesk?
50%
Menos incidentes por meio de melhor autoatendimento e automação
6
Meses para obter o ROI comprovado
+25
Clientes da área no Brasil
+5000
Clientes ao redor do mundo
Atenda às expectativas de todas as etapas de um envio
Dê adeus a processos manuais, com o TOPdesk é possível ter uma visualização completa do processo de entrega e a fazer gestão 360º centralizada no ESM.
Com a módulo de Gestão de Mudanças é possível identificar os gargarlos da sua operação e garantir mais eficiência e economia de tempo.
Com o CMDB, cadastre todos os seus produtos e tenha a visualização de quem está usando, como estão relacionados e quando precisarão de alterações.
A solução da TOPdesk permitiu a integração com a área logística da Vialaser, o que inclui a API dos Correios e da principal transportadora que atende o grupo.
João André Mezzari, supervisor de infraestrutura de TI da Vialaser
Comunicação integrada para todos os funcionários
No setor de logística, a comunicação eficiente de solicitações é crucial para a operação da empresa. Com TOPdesk os operadores podem Gerenciar Incidentes de forma integrada, obtendo respostas e resoluções rápidas para cada atendimento.
O Portal de Autoatendimento permite que informações e solicitações, como comunicação de entregas, atrasos e emissão de notas, sejam tratadas de forma ágil.
As informações dos dashboards em tempo real permitem uma visibilidade maior e holística dos gargalos, auxiliando a priorização das demandas e a tomada de decisões para melhorias nos processos e aumento da produtividade.
Thiago Carvalho de Lima, analista responsável pelos processos do Porto Itapoá
Software | Líder em sua categoria
O TOPdesk como ITSM e ESM é rápido de configurar e fácil de ajustar, para que você mesmo possa fazer melhorias diárias. Prestamos uma consultoria especializada para que você faça a solução funcionar em sua empresa — agora se você estiver procurando se conectar com outros sistemas no futuro. Somos os mais bem avaliados por um motivo: todos os nossos clientes concordam que nossa API é realmente incrível.
