Mantenha o controle dos equipamentos que salvam vidas. Coloque equipes como a central de serviços de TI, a administração de pacientes e o RH na mesma página. E processe solicitações e solicitações em minutos, não em horas. Com o TOPdesk para tornar seus serviços de TI livres de problemas, a equipe médica pode se concentrar em oferecer o melhor atendimento possível.
Pare de confundir sua equipe com vários números de telefone ou centrais de atendimento. Com o Portal de autoatendimento do TOPdesk, a equipe médica pode encontrar perguntas frequentes e relatar um monitor de pressão arterial quebrado ou um erro no prontuário do paciente com apenas alguns cliques, mesmo quando estiver em trânsito. Com todos os detalhes e atualizações de status em um só lugar, você economizará um tempo valioso para cuidar de quem mais precisa: seus pacientes.
As pessoas realmente adoram o portal por sua facilidade de uso - e ele tem uma aparência excelente! Não é muito complicado e são necessários apenas alguns cliques para encontrar o que você está procurando.
Richard Lawrence, Kent Community Health
A luta para encontrar equipamentos perdidos, como laptops de funcionários aposentados ou cobertores para residentes, é coisa do passado. O Gerenciamento de Ativos de TI do TOPdesk permite que você acompanhe o software da sua organização e outros ativos importantes – mesmo quando os membros da equipe tiverem saído.
E se você nunca mais tivesse que lidar com caixas de entrada lotadas, solicitações duplicadas, formulários em papel complicados ou confusão sobre quem está atendendo a cada solicitação? O TOPdesk prioriza e encaminha automaticamente as solicitações para o grupo de operadores correto. Com a eliminação definitiva das tarefas manuais tediosas, sua equipe de TI pode trabalhar em melhorias como check-ins mais fáceis dos pacientes, monitoramento remoto e visitas por vídeo.
Nossos relatórios de atendimento ao cliente são sempre altos, com mais de 90% relatando uma ótima experiência.
Richard Lawrence, Kent Community Health
O KCHFT atende a aproximadamente 5.300 usuários finais, o que o torna um dos maiores trusts comunitários do Reino Unido. Após a implementação do TOPdesk, eles também começaram a gerenciar mais 2.500 usuários em nome da Surrey and Borders Partnership.
O departamento de TI da KCHFT tem usado o TOPdesk desde 2016. Seu maior sucesso com o TOPdesk? Compartilhar o portal de autoatendimento com outros departamentos para criar uma experiência simplificada para seus usuários finais.
Nossos clientes se manifestaram: eles realmente adoram nossa solução fácil de usar e nossa abordagem pessoal. Ganhamos prêmios por nossas parcerias com hospitais, casas de repouso e instituições de saúde em todo o mundo, e também somos altamente cotados no Gartner.
Graças às nossas integrações e API aberta, você pode conectar facilmente o TOPdesk com suas ferramentas favoritas.
