Fra reaktiv til proaktiv servicelevering 19 februar 2025 Ønsker du at undgå stressende brandslukning, når uforudsete problemer opstår? Så er det tid til at få opbygget nogle proaktive…
AI og dataetik: Det skal du være opmærksom på 19 marts 2024 Kunstig intelligens (AI) og dataetik? Hvis du ønsker at anvende en AI-løsning i din servicedesk, er der flere ting, du…
Alt, du har brug for at vide om dataetik 21 februar 2024 Har du styr på din dataetik? I takt med teknologiens hastige udvikling skal du have endnu mere fokus på dine…
De 4 største ITSM-trends i 2024 10 januar 2024 Hvilke ITSM-tendenser kommer til at præge 2024? Og hvordan vil de påvirke den måde, du arbejder på? Få svaret i…
3 måder du kan tilpasse dine it-services på for at imødekomme kundernes krav 05 juli 2023 Kundernes forventninger til dine it-services stiger? Så hvad kan du gøre for at imødekomme deres krav? Vores ekspert gør dig…
Hvad er ITSM? Her er alt, hvad du har brug for at vide om IT Service Management 08 juni 2023 Hvad er ITSM? Og hvordan kan ITSM gavne din organisation? Bliv klogere på, hvordan du kan arbejde smartere i din…
Et kig på fremtidens servicedesk 21 september 2022 Har du også tænkt på, hvordan servicedesken ser ud i fremtiden? AI, chatbots og kundeoplevelser er nogle af de ting,…
3 gode grunde til at anvende AI i servicedesken 01 juni 2021 Øg effektiviteten med AI i servicedesken! Lær mere om værdien af chatbots, automatisering og Natural Language Processing and Understanding....
ITSM-tendens: overvinder VeriSM-modellen andre? 22 december 2020 Hvad er VeriSM, og hvordan kan det skabe værdi i servicedesken? Få svar på alle dine spørgsmål og få nogle…
26 IT service management termer, du bør kende – fra ABC til XLA 04 maj 2020 Hvad betyder RPA og SIAM? Og hvordan kan de hjælpe din servicelevering? Vi har samlet en liste over nutidens mest…
