Sådan måler du, om din investering i videnshåndtering har båret frugt 07 august 2024 Der er op til flere fordele ved at investere i knowledge management. Men hvordan…
KCS – sådan optimerer du arbejdet i servicedesken 26 juni 2024 Hvad er forskellen på KCS og Knowledge Management? Og hvordan kan det hjælpe dig…
Knowledge management i servicedesken? Udnyt den interne viden og undgå flaskehalse 06 februar 2024 Arbejder du med knowledge management i servicedesken? Ved at oprette en vidensbase kan du…
Hvad er fordelene ved Shift Left for ITSM? 20 december 2023 Den grundlæggende idé bag Shift Left er enkel: IT bringer løsningerne tættere på kunden.…
TOPdesk – arbejd smartere i servicedesken 04 oktober 2023 Der findes et væld af forskellige ITSM-leverandører på markedet. Så hvad gør TOPdesk speciel?…
4 knowledge management best practices: få en mere effektiv servicedesk 13 september 2023 Genopfind ikke den dybe tallerken. Brug servicedeskens samlede viden til at løse sagerne hurtigere…
Implementer KCS i 6 trin: uddannelse og coaching 03 november 2020 Overvejer du at implemente Knowledge Centered Service? Sådan træner du dine medarbejdere i servicedesken…
Implementer KCS i 6 trin – og få målbare resultater 27 oktober 2020 Har du overvejet at implementerere Knowledge Centered Service i servicedesken? Sådan kan du med…
Knowledge Management: overvind udfordringerne i servicedesken 13 oktober 2020 Har du overvejet at implementere knowledge management i din servicedesk? Få alle de best…
