Guide til bedre IT SLA’er til din servicedesk 19 februar 2025 Forstå nøgleelementer og almindelige problemer med IT SLA'er, og find ud af, hvordan XLA'er kan forbedre kundeoplevelsen og ydeevnen....
Servicedesk KPI’er: En omfattende guide 18 september 2024 Vil du sætte nogle KPI'er i din servicedesk? Her er nogle af de ting, som du skal være opmærksom på,…
7 KPI’er og metrics til din servicedesk 26 april 2024 Sætter du metrics og KPI’er i serviceafdelingen? På den måde kan du måle om din servicedesk er en succes. Sådan…
4 kundetilfredsheds-KPI’er til din servicedesk 04 maj 2020 Din servicedesk er kundeorienteret, men dine KPI'er er antallet af behandlede sager. Lyder det bekendt? Sådan kan du måle kundetilfredshed....
