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5 Ostereier, mit denen sich Ihr Servicedesk von der Masse abhebt 27 März 2024 Heben Sie Ihren Servicedesk von der Masse ab! Entdecken Sie in unserem 5 Ostereier für ein tolles Serviceerlebnis....
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Customer Journey Map: Ein praxisnahes Beispiel 24 Januar 2024 Sie möchten Ihre Services benutzerorientierter gestalten? Versuchen Sie es einmal mit einer Customer Journey Map....
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Mitarbeiterengagement und Customer Experience: Ein perfektes Match 27 September 2023 Lesen Sie unseren Blog und erfahren Sie, warum Mitarbeiterengagement und Customer Experience Hand in Hand mit der Digitalisierung gehen....
5 unverzichtbare Soft Skills, die jedes IT-Team haben sollte 02 August 2023 Welche Fähigkeiten brauchen IT-Teams, um erfolgreich zu sein? Es geht nicht um Technik. Hier sind die 5 Soft Skills, die…
Was sich IT-Abteilungen von B2C-Unternehmen abschauen können 07 September 2022 IT-Abteilungen haben nichts mit B2C zu tun, richtig? Falsch! Erfahren Sie hier, was IT-Abteilungen von B2C-Unternehmen lernen können....
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Welchen CX-Trick sich Ihr Servicedesk von Ihrem Vertriebsteam abschauen sollte 01 Juni 2022 Wie können Sie Ihr Serviceerlebnis (CX) verbessern, ohne Ihr Budget zu erhöhen? Schauen Sie sich bei Ihrem Vertriebsteam um....
Omotenashi – 3 Japanischlektionen für Servicedesks 29 September 2021 Omotenashi beruht auf 3 Werten. Wie können diese Leitwerte Ihnen helfen, Ihren Servicedesk zu verbessern? Wir geben Ihnen die Antwort....
Kundenzufriedenheit vs. Kundentreue 15 September 2021 Kundenzufriedenheit oder Kundentreue? Für Dienstleister ist es wichtig, ob Kunden immer wieder zu Ihnen zurückkommen und Ihnen treu bleiben....
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ITSM-Trends: Was ist Employee Experience? 30 Juni 2021 Bei Employee Experience geht es darum, Mitarbeitern gute Arbeitserfahrung zu bieten. Wie verbessern Sie sie und welche Rolle spielt ITSM?...
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