Schulz Farben- und Lackfabrik GmbH: Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung mit TOPdesk Industrie & Handel Deutschland Die Schulz Farben- und Lackfabrik GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit rund 250 Mitarbeitern. Seit der Einführung des ITSM-Tools TOPdesk…
TOPdesk ist mehr als nur ein Ticketsystem Industrie & Handel Deutschland Die Raan Gruppe ist eine international agierende und inhabergeführte Unternehmensgruppe, deren Tochterfirmen sich in unterschiedlichen Bereichen für eine funktionierende und…
Lebenshilfe Bonn optimiert IT-Serviceprozesse mit TOPdesk Öffentliche Verwaltung Deutschland Die Lebenshilfe Bonn und die Bonner Werkstätten betreuen mit TOPdesk rund 1.000 Melder und die beiden zentralen Unternehmensbereiche. Die IT-Abteilung…
Kreisverwaltung Rhein-Hunsrück-Kreis setzt auf TOPdesk für transparente und moderne IT-Prozesse Öffentliche Verwaltung Deutschland Der Rhein-Hunsrück-Kreis liegt im Herzen von Rheinland-Pfalz und betreut mit rund 600 Mitarbeitenden eine Vielzahl von öffentlichen Einrichtungen, darunter Schulen…
Stadt Winsen: IT-Servicemanagement neu definiert mit TOPdesk Öffentliche Verwaltung Deutschland Die Stadt Winsen (Luhe) ist mit ihren rund 35.000 Einwohnern die zweitgrößte Stadt des Landkreises Harburg in Niedersachsen. Der Fachbereich…
Wie kein Ticket mehr verloren geht Industrie & Handel Deutschland Die Partner für Technik Unternehmensgruppe ist ein regionaler Fachgroßhändler für Stahl und Werkstoffe, Heizung und Sanitär, Bau- und Werkzeugtechnik sowie…
Mit TOPdesk zum neuen Servicestandard Industrie & Handel Schweiz Als Teil der Merbag Gruppe bildet die Mercedes-Benz Automobil AG in der Schweiz das Herzstück der Unternehmensgruppe. Mit 1.300 Mitarbeiterinnen…
Strukturierte Vorgehensweise dank TOPdesk Industrie & Handel Deutschland Die Westfalen Gruppe ist Experte für Gase, Wärme und Kälte und zukunftsfähige Mobilität. Seit fast 100 Jahren sorgt das 1923 gegründete Familienunternehmen für den sicheren Einsatz von…
Wie die F.A.Z. über Abteilungsgrenzen hinweg mit TOPdesk arbeitet Industrie & Handel Deutschland Die Frankfurter Allgemeine Zeitung (F.A.Z.) zählt zu den einflussreichsten und wichtigsten überregionalen Tageszeitungen in Deutschland. Sie bietet ihren Lesern verlässliche…
Wie die TH Köln mit TOPdesk Ihre Serviceeinheiten verknüpfte Hochschulen Deutschland Mit 26.000 Studierenden ist die TH Köln die größte Hochschule für Angewandte Wissenschaften in Deutschland. Rund 1.600 Mitarbeiter kümmern sich…
Wie Royal Flora Holland den HRM-Prozess besser in den Griff bekam Industrie & Handel Niederlande Royal FloraHolland ist eine Genossenschaft der Gärtner. Die Organisation ist die größte Blumenversteigerung der Welt und macht mehr als 90%…
Wie TOPdesk zum täglichen Begleiter wurde Gesundheitswesen Deutschland Das Marienhospital Bottrop ist ein leistungsfähiges, zukunftsorientiertes, fachlich anerkanntes und technisch gut ausgestattetes katholisches Krankenhaus in der Rechtsform einer gGmbH.…
Wie die BayBG ihre Melder selbstständiger macht Finanz- & Rechtswesen Deutschland Seit mehr als 45 Jahren und mit einem investierten Volumen von 300 Mio. Euro zählt die BayBG Bayerische Beteiligungsgesellschaft mbH…
Wie das UTK mit TOPdesk die kompletten IT-Services unterstützt Gesundheitswesen Deutschland Die IT ist bei der Ausübung einer Hochleistungskrankenversorgung nicht mehr wegzudenken. Am Universitätsklinikum Tübingen unterstützt die Informationstechnologie rund 6.000 Mitarbeiter…
Wie die Niterra EMEA GmbH mit Hilfe von TOPdesk Ihre Prozesse neu definiert hat Industrie & Handel Deutschland Als führender Anbieter von Automobilteilen beliefert die Niterra EMEA GmbH Fahrzeughersteller und den Handel in ganz Europa....
Wie die Stadt Memmingen mehr Transparenz durch Self Service schuf Öffentliche Verwaltung Deutschland Die oberschwäbische Stadt Memmingen liegt im Westen Bayerns und zählt etwa 43.000 Einwohner. Die IT-Abteilung unterstützt mithilfe des Servicemanagement-Tools TOPdesk…
Wie EK internationale Servicemanagement-Prozesse vereinheitlichte Industrie & Handel Deutschland Die EK/servicegroup eG, kurz EK, ist eine der größten Handelskooperationen Europas. Sie operiert in den Geschäftsfeldern living, comfort, family und…
Wie sich die fischerwerke mit TOPdesk weltweit vernetzen Industrie & Handel Deutschland Die Unterehmensgruppe fischer hat sich seit Ihrer Gründung vor 70 Jahren vom schwäbischen Werkstattbetrieb zum international agierenden Mittelständler entwickelt. Weltweit…
Wie die Sparkasse Aachen mit TOPdesk ihre IT-Prozesse standardisierte Finanz- & Rechtswesen Deutschland Die Sparkasse Aachen ist eine öffentlich-rechtliche Sparkasse mit Sitz in Aachen. Sie ist eine der größten Sparkassen in Nordrhein-Westfalen. Ihr…
Wie Delmenhorst Ihr Ticket- und Wissensmanagement mit TOPdesk optimiert Öffentliche Verwaltung Deutschland Die Stadt Delmenhorst grenzt westlich an Bremen und zählt etwa 82.000 Einwohner. Die IT-Abteilung unterstützt mithilfe des Servicemanagement-Tools TOPdesk die…
Wie carpe diem ihre zentralen Dienste vereinheitlichte Gesundheitswesen Deutschland Die carpe diem GBS mbH setzt sich aus stationären Pflegeplätzen, betreuten Wohnungen, Tagespflegeeinrichtungen, ambulanten Wohngemeinschaften und Pflegediensten, mobilen Mahlzeiten- und…
Wie der Landkreis Verden Anfragen mit TOPdesk besser strukturiert Öffentliche Verwaltung Deutschland Der Landkreis Verden zählt über 140.000 Einwohner und ist ein niedersächsischer Landkreis im südöstlichen Bremer Umland. Der Fachdienst IT und…
Wie Concat seine Effizienz und Flexibilität im Kunden-Support steigerte IT-Dienstleister Deutschland Als bundesweit agierendes Systemhaus bietet die Concat AG seit 1990 IT-Infrastrukturen, Support- und Betriebsleistungen sowie Private-Cloud-Enterprise-Lösungen. Vom hessischen Hauptsitz in…
Wie matrix mit TOPdesk Prozesse und Tool verband IT-Dienstleister Deutschland Die matrix technology GmbH gehört zu den führenden Spezialisten für Planung, Aufbau, Steuerung und Betrieb der IT für internationale Konzerne…
Wie die Stadt Mannheim Fachbereiche transparent und einfach verknüpft Öffentliche Verwaltung Deutschland Die Stadt Mannheim ist mit etwa 310 000 Einwohnern die zweitgrößte Stadt des Landes Baden-Württemberg. Die ehemalige Residenzstadt der Kurpfalz…
Wie die Stadt Munster vom Notizzettel zum Ticketsystem kam Öffentliche Verwaltung Deutschland Die Stadt Munster zählt etwa 15.000 Einwohner und liegt im Heidekreis – im Norden Niedersachens. Die IT-Abteilung unterstützt ihre rund…
Eine Erfolgsmethodik: Die Umgestaltung der Servicebereitstellung Versorgungsunternehmen Irland Bord na Móna ist eine irische Organisation, die aus vier Geschäftseinheiten besteht (Entwicklung von Energieerzeugung, Ressourcenwiedergewinnung, Energie und Neugeschäft). Das…
