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Lier étroitement l’ITSM et la cybersécurité pour combler le fossé 30 janvier 2025 L'ITSM et la cybersécurité peuvent sembler être des domaines distincts à première vue, mais en réalité, ils sont profondément liés....
Comparaison équitable des logiciels ITSM de ServiceNow et de TOPdesk 25 novembre 2024 Découvrez les principales différences entre ServiceNow et TOPdesk afin de faire le bon choix pour votre organisation....
Questions de sécurité : comment l’ITSM peut-elle réduire les cybermenaces ? 07 novembre 2024 Aujourd'hui, les exigences de cybersécurité sont encore plus strictes pour les entreprises. L'ITSM peut vous aider....
5 tâches IT qu’il serait utile d’automatiser 28 juin 2024 L'automatisation peut aider votre département IT à gagner du temps sur certaines tâches. Vous voulez en savoir plus ? C'est…
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Les 5 risques majeurs du BYOD 25 août 2022 Pour les départements IT, la philosophie BYOD peut facilement devenir un véritable cauchemar en termes de cybersécurité. Découvrez pourquoi....
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Envie d’un servicedesk Agile ? Oubliez Scrum, passez à Kanban 18 novembre 2021 Dans ce blog, nous expliquons ce qu'est Kanban, une méthode qui convient bien mieux à un servicedesk agile....
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Se lancer dans la gestion des services d’entreprise 10 juillet 2020 Vous avez sans doute déjà entendu parler des atouts qu’offre Enterprise Service Management, mais comment vous lancer dans la démarche…
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Pas à pas vers une meilleure collaboration entre les départements 16 août 2018 La centralisation des informations est toujours appréciable, et un catalogue de services est un excellent moyen d’y arriver...
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