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Les exigences clients vont continuer à augmenter à l'avenir. Prenez les devants dès maintenant…

Pour en tirer le meilleur parti, vous devrez avant tout concevoir un portail utilisateurs…

Pour Steven van Belleghem, c’est sûr : la crise sanitaire que nous avons connue est…

Le client soumet une demande via le service d'assistance et reçoit un e-mail de…

Selon des chiffres de 2018, 61 % des Belges effectuent des achats en ligne. Cela correspond-il…

L'expérience employé est-elle la nouvelle tendance ? Mais qu'est-ce donc ? Et pourquoi est-ce susceptible de…

Vos clients aiment exploiter leur temps de la manière la plus productive possible et…

Le succès de votre portail libre-service se mesure à son nombre de visiteurs. Comment…

Cet exemple de parcours client illustre exactement ce qui se passe lorsque Olivier demande…

Vous voulez améliorer votre satisfaction client ou renforcer l’image de marque de votre service…

Curieux d’apprendre ce que vos clients pensent vraiment de vos services ? Et comment améliorer…

L’une des choses les plus difficiles dans le monde des services est de dire…