Fedezd fel a blogot

Egy hatékony ticketing rendszer segít az IT csapatoknak gyorsabban és átláthatóbban kezelni a feladatokat. Ismerd meg az előnyeit!...

Az átlátható incidenskezelés gyorsabb megoldást, jobb ügyfélélményt és hatékonyabb működést biztosít. Így építhetsz ki stabil rendszert!...

Ismerd meg a TOPdesk és ServiceNow ITSM rendszerek előnyeit és különbségeit, hogy megtaláld a szervezeted számára megfelelő megoldást....

Fedezd fel, miért fontos a munkavállalói élmény az IT szolgáltatási részlegek számára, és hogyan befolyásolja az elkötelezettséget. TOPdesk...

NIS2 új irányelvei alapján az ipari vállalatoknak jelentős erőfeszítéseket kell tenniük virtuális környezetük biztonságáért. Hogyan kezdjük ?...

Javítsd a Service Desk szolgáltatásaidat az ügyfélút feltérképezésével! Lépésről lépésre útmutató a hatékony ügyfélélményért....

Ismerd meg, miért érdemes a TOPdesk eszközkezelésre váltani a rugalmasabb, integráltabb és felhasználóbarát megoldásokért!...

Fedezd fel a megosztott szolgáltatási modell előnyeit, melyekkel optimalizálhatod szervezeted működését az ESM keretében!...

Fedezd fel, mikor érdemes "best-of-suite" vagy "best-of-breed" ITSM megoldást választani! Előnyök, hátrányok, és gyakorlati tippek....

Oláh Péter és Tóth Ferenc a TOPdesk bevezetésének előnyeiről beszél a Budai Egészségközpontban, különösen az eszköz- és változáskezelésben....

Kocsor Attila, a GLS IT vezetője bemutatja a NIS 2.0 irányelv implementálását és a TOPdesk szerepét a kiberbiztonsági megfelelésben....

Egy önkiszolgáló portál segítségével az IT részleg, nagyban hozzárájul a szervezet sikerességéhez. Hogyan teheted meg te is ? Segítünk....

Az online szolgáltatáskatalógus összeállításakor sok mindent figyelembe kell venned az elvárások megfelelő kezelése érdekében....

Nyilvánvaló, hogy a tech iparnak még sok tennivalója van a nemek közötti szakadék áthidalásában. A TOPdesk ezt nagyon komolyan veszi....

Hogyan lehet tehát a lehető legsikeresebben végig menni ezen a folyamaton, miközben az átállás zökkenőmentes? A cikkben részletezzük....

Töltsd le Tudásmenedzsment e-bookunkat tippekért és trükkökért, valamint az idő- és költségmegtakarítás kiszámításának módjáért. ...

Az önkiszolgáló portállal kapcsolatos további információkért tekintsd meg a jobb önkiszolgálás fejlesztéséről szóló e-bookunkat...

Egy baseline nemcsak képet ad arról, hogy melyek azok a dolgok, amelyek jól mennek, de arról is amelyeket fenn akarsz…

A NIS2 komoly kihívások elé állítja a vállalatokat, de a TOPdesk segítségével könnyedén átvészelheted. Hogyan? A blogunkból kiderül....

Az önkiszolgáló portálok forradalmasítják a vállalati és ügyfélkommunikációt. Hogyan teszik ezt? A bejegyzésünkből kiderül. TOPdesk...

Fedezd fel, hogyan egészítik ki az incidens- és problémakezelési folyamatok egymást a hatékony IT támogatásért. TOPdesk...

Optimalizáld tudásbázisodat hatékony KPI-k segítségével. Töltsd le az e-bookot és fejleszd vállalatod tudásmenedzsmentjét!...

2024 ITSM trendek: AI alkalmazások térnyerése, felhasználói élmény fokozása, értékteremtés fókusz. Mi vár ránk még ?...

Fedezd fel, hogyan teheti hatékonyabbá az AI az ügyfélszolgálatot az incidenskezelés, priorizálás és feladatkiosztás automatizálásával....

Fedezd fel, hogyan javíthatja a vállalati szolgáltatásmenedzsment a szolgáltatások minőségét és csökkentheti a költségeket....

Ismerd meg, hogyan határozhatod meg a hatékony KPI-okat, amelyek segítenek elérni az üzleti céljaidat és növelni a csapatod teljesítményét....

Hogyan lehet a service desk önállóságát és hatékonyságát növelni tudásmenedzsment által? Blogposztunkból megtudhatja!...

Egyszerűsítsd a változáskezelési folyamatokat átlátható kommunikációval és kevesebb bürokráciával a jobb felhasználói élményért!...

Ismerd meg, hogyan segíthet egy tudásbázis az ügyfélszolgálatnak hatékonyabbá válni és javítani a felhasználói élményt!...

Fedezd fel, hogyan teszi egyszerűbbé és hatékonyabbá a munkát a TOPdesk szabványos, rugalmas megoldásai! TOPdesk....

Ismerd meg, hogyan segít a TOPdesk önkiszolgáló portálja abban, hogy ügyfeleid önállóak legyenek és gyorsabban kapjanak megoldást....

Ismerd meg az agilis munkavégzés alapjait, előnyeit és kapcsolatát az ITIL-lel a szolgáltatásmenedzsmentben!...

Az iskolai Chromebookok elvesztése vagy ellopása számos problémához vezethet. Az eszközkezelés nyomon követésébe segít a TOPdesk!...

Ismerd meg a Shift left módszer előnyeit az IT szolgáltatásmenedzsmentben és hogyan hozhat létre hatékonyabb ügyfélszolgálatot!...

Ismerd meg a Lean szolgáltatásmenedzsment alapelveit, és tudd meg, hogyan teheted hatékonyabbá az IT folyamataidat!...

Javítsd az ügyfélélményt azáltal, hogy a munkavállalói élményre koncentrálsz. Íme 5 lépés a sikerhez! TOPdesk....

Ismerd meg, hogyan segít a Lean megközelítés a szolgáltatásmenedzsmentben csökkenteni a pazarlást és növelni az ügyfélértéket!...

Fedezd fel, hogyan valósítja meg a TOPdesk a fenntartható növekedést a társadalmi felelősségvállalás révén, és hogyan támogatja a fejlődést!...

Az ügyfélszolgálat automatizálás kulcsfontosságú a jövőbeli vállalkozási sikerhez az ITSM területén. Hogyan ? A cikkből kiderül....

Ideje frissíteni az IT szolgáltatásmenedzsmentet! Fedezd fel, mikor szükséges a szemléletváltás a hatékonyabb működéshez....

Fedezd fel azt az 5 soft skillt, amire IT-csapatodnak szüksége van ahhoz, hogy alkalmazkodjanak a változó környezethez!...

Csökkentsd az IT ügyfélszolgálat terhelését tudásmenedzsmenttel! Tudd meg, hogyan segíthet a tudásbázis az ismétlődő feladatok kezelésében....

Ismerd meg, hogyan javítják az ITSM-eszközök a feldolgozóipar hatékonyságát, ügyfélszolgálatát és kiberbiztonságát....

A távmunka növeli a kiberbiztonsági kockázatokat. Fedezd fel, hogyan őrizheted meg a biztonságot a hibrid munkavégzés során....

A BYOD előnyei mellett jelentős kiberbiztonsági kihívásokat is rejt. Fedezd fel, hogyan tarthatod biztonságban adataidat!...

Hogyan oldhatók meg az oktatásban jelentkező legnagyobb informatikai kihívások? Nézd meg megoldásainkat az iskolakezdésre!...

Fedezd fel, hogyan alakulhat az ügyfélszolgálat jövője 2030-ra! Mi várható, és hogyan alkalmazkodjunk a változásokhoz?...

Hogyan találhatod meg az egyensúlyt a távoli munkavégzés biztonsága és a nagyszerű munkavállalói élmény között? Ismerd meg tippjeinket!...

Ismerd meg, hogyan csökkentheted az ismétlődő feladatokat és javíthatod az ügyfélszolgálat hatékonyságát a TOPdesk automatizációval....

Fedezd fel a 6 legfontosabb módszert, amelyekkel növelheted a szervezeted informatikai biztonságát és csökkentheted a kockázatokat....

Nevess egy jót a legfurcsább IT ügyfélszolgálati kéréseken és történeteken, amiket informatikusok kaptak! TOPdesk....

Ismerd meg a TOPdesk Műveletsorozatok beállítását, és automatizáld a hétköznapi feladatokat az ügyfélélmény javítása érdekében....

Ismerd meg a szolgáltatás-automatizálás előnyeit, és hogyan segítheti IT csapatodat hatékonyabbá tenni a folyamataidat!...

Hogyan teheted ügyfélközpontúbbá az IT részlegedet? Többcsatornás támogatás, ügyfélút feltérképezés és önkiszolgálás....

Fedezd fel, hogyan készülhetsz fel a TOPdesk Virtual Appliance frissítésére és élvezheted a jövőbiztos megoldásokat!...

Fedezd fel, hogyan fejlesztheted szolgáltatásaidat a meglévő alapokra építve, a BPSM legjobb gyakorlataival....

Három stratégia, amelyekkel átalakíthatod IT-szolgáltatásaidat, hogy lépést tarts a növekvő ügyfélelvárásokkal....

Fedezd fel, hogyan segíthet az ITSM a szervezetednek az IT-szolgáltatások hatékonyabb kezelésében és javításában!...

Fedezd fel, mit jelent a mesterséges intelligencia az IT-részlegek számára, és hogyan használhatod ki az AI előnyeit!...

Tudd meg, miért érdemes rugalmasan használni az ITIL-t és más keretrendszereket, hogy igazodjanak a saját szervezetedhez....

Ismerd meg, hogyan segíti a TOPdesk Customer Success csapata az ügyfeleket, és milyen szerepet játszanak a mindennapokban!...

Tudd meg, hogyan segíthetnek a chatbotok az ügyfélszolgálat optimalizálásában és hogyan nyugtathatod meg a csapatodat!...

Hogyan közelíti meg a TOPdesk a fenntartható növekedést? Tudj meg többet társadalmi felelősségvállalásunkról!...

Fedezd fel a Lean alapelveit és hogyan segíthet a szolgáltatásmenedzsment fejlesztésében a hatékonyabb munkafolyamatokkal....

Tudd meg, hogyan növelheted a bevételt az alkalmazotti és ügyfélélmény javításával! Tippek a jobb munkakörnyezethez....

Ismerd meg az 5 IT feladatot, amit érdemes automatizálnod, hogy növeld a hatékonyságot és csökkentsd a terheket!...

4 őszinte gondolat, amit az IT szakemberek szívesen elmondanának a végfelhasználóknak, de udvariasak maradnak. Nézd meg őket!...

Az ügyfelek elvárásai egyre magasabbak. Ismerd meg, hogyan dolgozhatsz okosabban és hatékonyabban ezekhez igazodva!...

Ismerd meg, hogyan fejlesztheted vállalatod szolgáltatásait és növelheted versenyképességed az ESM segítségével!...

Tudd meg, mi a Lean, hogyan különbözik az Agile-tól, és hogyan javíthatja a szolgáltatásmenedzsmented hatékonyságát!...

Hogyan válhat agilis működésűvé egy globális szervezet? Fedezd fel a TOPdesk agilis útját és tanulságait! TOPdesk....

Ismerd meg, hogyan bővíti ki a megosztott szolgáltatási modell az ESM előnyeit, és tedd hatékonyabbá szervezeted működését!...

Fejleszd tudásmenedzsmentedet és csökkentsd a visszatérő bejelentések kezelésére fordított időt ezekkel a tippekkel!...

Fedezz fel 8 tippet, amelyekkel minimalizálhatod a stresszt és maximalizálhatod az idődet az IT ügyfélszolgálat terén!...

Tudd meg, miért érdemes automatizálni a jelszó visszaállításokat, és hogyan növelheti az IT-csapat hatékonyságát!...

Fedezd fel, hogyan növelheted az önkiszolgáló portál használatát és javíthatod az ügyfélélményt néhány egyszerű lépéssel!...

Az ügyfelek elvárásai egyre magasabbak. Fedezd fel, hogyan teheted hatékonyabbá az IT-service desket apró változtatásokkal!...

Nevess IT help desk mémeken, amik régi festményekkel ábrázolják az ügyfélszolgálati élményeket! TOPdesk - meme....

Fedezd fel a TOPdesk érdekes történeteit, kezdetektől a jelenig, és tudd meg, miért szeretjük a Playmobilt a Legó helyett!...

Fedezd fel, hogyan teheted könnyebbé az életet a service desken ezekkel a praktikus tippekkel és trükkökkel!...

Mennyibe kerül egy ITSM eszköz? Bár ezt a kérdést nehéz megválaszolni, igyekszünk néhány általános iránymutatást adni....

Szabadulj meg az IT-részleg stresszétől! Fedezd fel, hogyan segíthet a TOPdesk könnyebbé tenni a mindennapi munkát....

Fedezd fel a frissített TOPdesk Mobil újdonságait és tudj meg mindent a funkciókról és jövőbeli fejlesztésekről!...

Fedezd fel, hogyan készülhetsz fel váratlan válságokra, és milyen IT megoldások segíthetnek a helyreállításban!...

Fedezd fel a frissített TOPdesk Mobil webes alkalmazást, és tudd meg, hogyan teszi könnyebbé a hibrid munkavégzést!...

Last minute tech ajándékötletek az ünnepekre technológia kedvelő barátaidnak és családtagjaidnak. Fedezd fel ajánlatainkat!...

Fedezd fel, hogyan segíthet a technológia és a megfelelő stratégia a hibrid oktatásban a TOPdesk megoldásaival!...

Fedezd fel az 5 legfontosabb kérdést, amit érdemes megfontolnod, mielőtt ITSM-szolgáltatót választasz a cégednek!...

Tudd meg, hogyan javíthat egy jó szervezeti kultúra a szolgáltatás minőségén és az ügyfélélményen a TOPdesk segítségével!...

smerd meg a modern ITSM eszközök legnagyobb előnyeit, és tudd meg, hogyan növelhetik csapatod hatékonyságát!...

Ismerd meg, hogyan segíthet az ESM növelni a hatékonyságot és javítani az együttműködést a vállalatodon belül!...

Ismerd meg, hogyan alakíthatod át a munkavégzést a "bárhol működő" modellel, és tudd meg, hogyan segít ebben a TOPdesk!...

Hogyan tarthatunk lépést a technológiával? Tudd meg blogunkból, Richard van Hooijdonk szakértő előadása által....

Tudd meg, hogyan teheted hatékonyabbá az önkiszolgáló portálodat a Google Analytics integrációval és a megfelelő adatvédelmi irányelvekkel....

Fedezd fel, hogyan fejleszti a TOPdesk a platformját ügyfelei visszajelzései alapján, és milyen újdonságokra számíthatsz!...

Fedezd fel, hogyan javíthatja az ESM a szolgáltatási folyamatokat és növelheti a hatékonyságot a szervezeteden belül!...

Fedezd fel a Multicloud és a Hybrid Cloud közötti különbségeket, és találd meg a legjobb megoldást a vállalatod számára!...

Fedezd fel, hogyan oldhatod meg az IT-kihívásokat egy jól szervezett service desk eszközzel és növeld hatékonyságod!...

Fedezd fel, melyek a legkeresettebb soft skillek az IT-szakemberek számára, és hogyan készülhetsz fel a jövő munkaerőpiacára....

Fedezd fel, hogyan alakíthatja át a blockchain technológia az üzleti modelledet és milyen lehetőségeket kínál!...

Ismerd meg, hogyan mérheted tudásbázisod hatékonyságát 5 egyszerű mutatóval, és javítsd a service desk teljesítményét!...

Fedezd fel, miért érdemes az SLA-ról XLA-ra váltanod, és hogyan javíthatja ez az ügyfélélményt és a szolgáltatás minőségét....

Ismerd meg a service desk érettségi modelljét, hogy fejleszthesd a csapatod teljesítményét és javítsd az ügyfélélményt....

Ismerd meg az ITIL alapjait, előnyeit és hogy hogyan segíthet az IT-szolgáltatások hatékonyságának javításában....

Könnyítsd meg a mindennapjaidat az új Zapier integrációval, amely lehetővé teszi a TOPdesk és más alkalmazások összekapcsolását....

Ismerd meg a vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM) 7 előnyét és példáját, amelyek hatékonyabbá teszik a működést!...

Fedezd fel, hogyan könnyítheti meg a TOPdesk az IT-csapatok és más részlegek mindennapjait hatékony megoldásaival!...

Ismerd meg a Kanban, Lean Thinking és Scrum közötti különbségeket, és találd meg a legjobb agilis módszert csapatodnak!...

Növeld a service desk hatékonyságát egyszerű tippekkel: motiváció, fókusz, szervezettség és célok! TOPdesk....

Hogyan lehet egyensúlyt találni a robotok használata és az emberközpontú szolgáltatások között? Tudd meg, hogyan működik ez!...

Tudd meg, mi az Open Banking, hogyan forradalmasítja a pénzügyi szektort, és milyen előnyökkel jár! TOPdesk....

Fedezd fel, hogyan javíthatja az SSC a csapatok közötti együttműködést és optimalizálhatja a vállalat működését!...

Tudd meg, hogyan teremthetsz boldogabb munkahelyet az alkalmazottaid számára 5 egyszerű lépésben. TOPdesk....

Fedezd fel, hogyan lehet sikeres egy SSC menedzser, és ismerd meg a megosztott szolgáltatóközpont működését!...

Tudd meg, hogyan válhatsz hatékony változásügynökké az IT területén és milyen kulcskompetenciákra van szükséged!...

Fedezd fel a TOPdesk virtual appliance előnyeit és hogyan könnyíti meg a helyi telepítést és frissítést. TOPdesk....

Tudd meg, hogyan hozhatja el az 5G a gyorsabb, hatékonyabb internetkapcsolatot és fejlesztéseket a vállalatod számára!...

Fedezd fel, hogyan segíthet a Lean Thinking a pazarlás csökkentésében és a vállalkozásod eredményességének növelésében!...

Fedezd fel a TOPdesk emberközpontú szolgáltatási megközelítését és annak 5 alapvető pillérét, amelyek a kiválóságra építenek....

Ismerd meg, hogyan alkalmazta az ESM rendszert a Magyar Fejlesztési Bank! Nézd meg a két részes videósorozatunkat most!...

Tippek az önkiszolgáló portál hatékony használatához és az alkalmazottak ösztönzéséhez a könnyebb munkafolyamatok érdekében....

Fedezd fel, hogyan segíthet az ESM a turisztikai szektor kihívásainak kezelésében a pandémia idején! TOPdesk....

Fedezd fel, hogyan segíthet egy ITSM rendszer optimalizálni a HR folyamatokat és javítani a csapat teljesítményét...

Fedezd fel, hogyan térképezheted fel az ügyfélutat egy részletes workshop segítségével, és növeld az ügyfélelégedettséget!...

Fedezd fel, hogyan segíthet az ESM a cégek mindennapi munkájában a COVID és home office időszakában! TOPdesk...

Ismerd meg az ESM lényegét és előnyeit! Nézd vissza webinarunkat, és tudd meg, hogyan emelheted szolgáltatásaid színvonalát!...

Ismerd meg, hogyan egészíti ki egymást az IT Asset Management (ITAM) és az IT Service Management (ITSM). TOPdesk....

Tudj meg mindent a megosztott szolgáltatásokért felelős menedzser feladatairól és a sikeres vezetés jellemvonásairól!...

Ismerd meg a shadow IT jelentését és kezelési módját 5 fontos kérdés segítségével, hogy elkerüld az IT vakfoltokat!...

Ügyfélút feltérképezése Olivér példáján keresztül. Tudd meg, hogyan teheted szolgáltatásaidat ügyfélközpontúbbá!...

Fedezd fel, mikor érdemes a Kanban módszert választani, és hogyan teheti átláthatóbbá és hatékonyabbá a munkafolyamatokat!...

Tippek, hogy az online állásinterjú gördülékenyen menjen. Készülj fel jól, hogy a legjobbat hozd ki magadból!...

Ismerd meg a kooperáció és kollaboráció közötti különbséget, és tudd meg, hogyan fejlesztheted szervezeted együttműködését!...

Tudd meg, milyen újdonságokat hoz az ITIL 4, és hogyan segíti az agilis és DevOps fejlesztéseket az IT-szolgáltatásokban....

Fedezd fel, hogyan könnyítheted meg ügyfeleid és munkatársaid életét a Shift left megközelítés alkalmazásával!...

Fedezd fel, hogyan kapcsolódik össze a digitális átalakulás, a munkavállalói elkötelezettség és az ügyfélélmény....

Tudd meg, hogyan teheted vállalatod kiemelkedővé a digitális transzformáció, érzelmi kapcsolatok és társadalmi felelősségvállalás révén!...

Fedezd fel, hogyan segíti a TOPdesk fejlesztőit a kreatív fejlődésben az Apenkooi! Szabad idő a tanulásra és innovációra....

Tudd meg, mennyire fejlett a szervezeted szolgáltatásnyújtása, és hogyan érheted el a következő szintet. Fedezd fel a TOPdesk modelljét!...

Mik lehetnek a kezdő lépései az ESM-nek? Van-e megoldás arra, ha kisebb projektként szeretnék kezelni? Olvass tovább a hasznos tippekért....

Javítsd a problémamenedzsmentet egyszerű technikákkal! Tudj meg többet az 5W módszerről és az ismert hibák adatbázisáról!...

Tedd agilisabbá a változáskezelést! Ismerd meg a Gyors Hatásértékelő Rendszert, és gyorsítsd fel a folyamatokat....

Hogyan csökkentheted az ügyfélszolgálati stresszt? 4 gyakori probléma és megoldás, hogy könnyebbé tedd a munkát!...

Ismerd meg a swarming módszer előnyeit az IT supportban, és tudd meg, hogyan javíthatja a csapatod és ügyfeleid élményét....

Ismerd meg, hogyan használhatod hatékonyan az SLA-kat a jobb üzleti eredmények érdekében Stephen Mann bevált gyakorlataival!...

Ismerd meg az Enterprise Service Management (ESM) három legnagyobb előnyét, és fejleszd a szolgáltatásaidat!...

Fedezd fel, hogyan építhetsz fel egy sikeres szervezeti kultúrát, és hogyan segíthet ez a cég és az alkalmazottak fejlődésében!...

5 tipp, amivel csökkentheted az ügyfélszolgálati stresszt és javíthatod a munkakörnyezetet. Boldog munkatársak = boldog ügyfelek!...

Tudd meg, hogyan teheted ügyfélközpontúvá önkiszolgáló űrlapjaidat 4 bevált gyakorlattal a hatékonyabb ügyfélélményért....

Ismerd meg a szolgáltatáskatalógus előnyeit egy rövid videóban, és tudd meg, hogyan segítheti csapatod munkáját!...

Ismerd meg az ITIL incidenskezelés 5 bevált gyakorlatát, és tudd meg, hogyan fejlesztheted az IT ügyfélszolgálatot!...

Ismerd meg az ITSM legújabb fogalmait és trendjeit, mint az ESM, SIAM és swarming, és tudd meg, hogyan segíthetnek!...

Tudd meg, hogyan vezethetsz be digitális önkiszolgálást az ügyfélszolgálaton lépésről lépésre. Kövesd a tippeket a sikerért!...

Fedezd fel, hogyan dolgozhat együtt hatékonyan az ITSM és DevOps a jobb ügyfélélmény érdekében! Tippek a TOPdesktől....

Fedezz fel 10 kreatív módszert, hogyan szerezhetsz őszinte visszajelzéseket az ügyfeleidtől és fejlesztheted a szolgáltatásaidat!...

Tanuld meg, hogyan mondj nemet az ügyfélszolgálaton úgy, hogy az ügyfelek mégis elégedettek maradjanak. 4 egyszerű lépés!...

Fedezd fel az ITIL 4 problémamenedzsmentjét, és tudj meg többet annak fontosságáról és alkalmazásáról. TOPdesk....

Tudd meg, hogyan vezetheted be a SIAM-et a szervezetnél, hogy hatékonyabban kezeld a belsős és külsős szolgáltatókat....

Fedezd fel, hogyan tanulhatsz a légiközlekedési iparágból és készíts hatékony vészhelyzeti terveket az IT szolgáltatásaidhoz!...

Tudd meg, hogyan támogatják a chatbotok az ügyfélszolgálatot, és mely feladatokat érdemes automatizálni velük!...

Ismerd meg a KCS bevezetésének alapjait egy egyszerű, 6 lépéses tervvel, hogy csapatod hatékonyabb legyen a tudáskezelésben!...

Fedezd fel, hogyan segítheti az AI az ügyfélszolgálatot hatékonyabbá tenni, kevesebb hibával és jobb priorizálással!...

Tudd meg, hogyan kategorizáld hatékonyan az incidenseket, hogy gyorsabban és eredményesebben kezeld őket! TOPdesk....

Ismerd meg a KCS módszert és tudd meg, hogyan segítheted vele az ügyfélszolgálat hatékonyságát és elégedettségét!...

Hogyan működhet együtt hatékonyan a fejlesztés és az üzemeltetés? Ismerd meg a DevOps alapelveit és előnyeit!...

Tudd meg, hogyan állíthatsz be hatékony KPI-ket az ügyfélszolgálat menedzseléséhez, hogy valós eredményeket érj el!...

Ismerd meg, hogyan alkalmazzuk a shift left és a Tudásközpontú szolgáltatás (KCS) módszerét a support részlegen!...

Fedezd fel, hogyan használd hatékonyan a Shift Left stratégiát az ügyfélszolgálat fejlesztéséhez és az ügyfélélmény javításához!...

Tudd meg, hogyan hozhatsz létre boldog munkakörnyezetet segítőkész kollégákkal és erős vállalati kultúrával!...

Fedezd fel Cialdini meggyőzési alapelveit és tudd meg, hogyan növelheted az önkiszolgáló ügyfélportál használatát!...

Hogyan segíthet az IT-részleg a cég sikerében? Fedezd fel a legfontosabb soft skilleket és hatékony stratégiákat!...

Tudd meg, hogyan dolgozhat együtt hatékonyan az ICT és a létesítményüzemeltetés egy közös rendszerben a szervezetnél....

Ismerd meg az ügyfélút feltérképezésének lépéseit, hogy fejleszthesd az ügyfélelégedettséget és a szolgáltatásnyújtást....

Tanuld meg, hogyan választhatod ki a megfelelő kollégákat, és építhetsz erős céges kultúrát a személyiségre fókuszálva....

Tanuld meg, hogyan érheted el a szolgáltatások kiválóságát az oktatási szektorban az ügyfelek véleményének meghallgatásával....

Mit tegyél, ha egy tehetséges kolléga távozik a cégedtől? Ismerd meg a pozitív tehetséggondozás titkait! TOPdesk....

Ismerd meg, hogyan készíthetsz hatékony interjúkat az ügyfélút feltérképezéséhez ezzel a 9 tippel! TOPDesk....

Ismerd meg, hogyan válhatsz kapuőrből kurátorrá a tudástár kezelésében, és növeld a hatékonyságot az IT-részlegen!...

Tudd meg, hogyan teheted agilisabbá az incidensmenedzsmentet, hogy hatékonyabb és ügyfélközpontúbb legyen!...

Tudd meg, hogyan teheted a szolgáltatáskatalógusodat naprakésszé az agile alapelvek alkalmazásával! TOPdesk....

Fedezd fel, hogyan segíthet egy jól megtervezett szolgáltatáskatalógus az IT és az ügyfélszolgálat hatékonyabb működésében!...

Tudd meg, hogyan kombinálhatod az Agile-t és az ITIL-t a bimodális IT megközelítésével, és hogyan vezethetnéd be a munkahelyeden!...

Fedezd fel, hogyan használhatod a Kanban módszert az ügyfélszolgálaton, hogy hatékonyabbá tedd a munkafolyamatokat!...

Fedezd fel, hogyan alkalmazhatod az Omotenashi japán elméletét az ügyfélszolgálaton, hogy még jobb élményt nyújts!...

Tedd hatékonyabbá az incidensmenedzsmentet a megfelelő alapokkal! Kövesd ezt az útmutatót a gördülékeny működésért....

Fedezd fel, mely KPI-ok segítenek az incidensmenedzsmentben, és hogyan optimalizálhatod az ügyfélélményt! TOPdesk...

Ismerd meg, hogyan kezelheted az IT-részleg reakcióit az agilis átállás során, és hogyan támogathatod a csapatot!...

Fedezd fel, hogyan növelheted az ügyfélszolgálat hatékonyságát a Tudásközpontú Szolgáltatás (KCS) segítségével!...

Fedezd fel, hogyan válaszd ki a legjobb helpdesk szoftvert a céged számára 6 egyszerű kérdés segítségével! TOPdesk....

Tudd meg, hogyan hozhatod ki a legtöbbet a tudásmegosztásból a szervezetedben és növeld csapatod hatékonyságát!...

Fedezd fel, hogyan könnyítheted meg a változásmenedzsment folyamatát az ITIL alapján 4 egyszerű kérdéssel....

Ismerd meg az incidensek eszkalálásának folyamatait, és hogyan tedd hatékonyabbá az incidensmenedzsmentet!...

Ismerd meg, hogyan kezelheted agilisabban a változások implementációját az IT-részlegeden belül, és tudd meg a legjobb módszereket!...

Egyszerű és célzott riportok: hogyan növeld a hatékonyságot az ügyfélszolgálatban a megfelelő statisztikákkal?...

Csökkentsd a tanárok leterheltségét 4 tippel, hogy több időt fordíthassanak a tanításra és a diákok támogatására....

Fedezd fel, hogyan biztosíthatsz jobb ügyfélélményt minőségi szolgáltatásokkal és flow-élménnyel! TOPdesk....

Agilis szolgáltatásmenedzsment és ITIL összehasonlítása. Az Agile alapelvek és az ITIL keretrendszer integrálása az IT-ben....

Tudd meg, hogyan szerezhetsz folyamatos visszajelzést ügyfeleidtől, és hogyan javíthatsz az ügyfélélményen!...

Fedezd fel, hogyan építhetsz hatékony tudástárat, és tartsd naprakészen, hogy javítsd az ügyfélélményt és csökkentsd a terhelést....

Fedezd fel, hogyan valósította meg a digitális transzformációt Edward Clarenbach a Walravennél, és hogyan építették fel az IT-alapokat....

Fedezd fel, hogyan teheted vonzóvá az önkiszolgáló ügyfélportált (SSP) a felhasználóknak a hatékony design és UX által....

Segíts az új kollégáknak könnyedén beilleszkedni az első napon ezekkel a gyakorlati tippekkel a beléptetési folyamat javításához....

Tudd meg, hogyan kezeld a „nem hasznos” tudáselemeket, és hogyan javíthatsz a tudástárad minőségén a pozitív ügyfélélményért....

Tudd meg, mi a különbség a Scrum és az agilis között, és hogyan alkalmazhatók a gyakorlatban a szolgáltatásmenedzsmentben....

Tudd meg, hogyan kezdj neki a Megosztott Szolgáltatásmenedzsment bevezetésének lépésről lépésre, a hatékonyság növelése érdekében....

Négy hasznos tipp az önkiszolgáló portál népszerűsítésére és használatának ösztönzésére munkatársaid körében!...

Ismerd meg, hogyan segít egy szolgáltatáskatalógus a költségek csökkentésében és a szolgáltatások optimalizálásában!...

Fedezd fel, hogyan érdemes az IT és létesítményüzemeltetési feladatokat kiszervezni, és tanulj mások tapasztalataiból!...

Tartsd karban tudástáradat hatékonyan! Fedezd fel, hogyan ellenőrizheted és frissítheted rendszeresen a tudáselemeket....

Fedezd fel, hogyan alakítja át az önkiszolgálás az ügyfélszolgálat munkáját, és hogyan nyithat új lehetőségeket!...

Tudd meg, milyen gyakori hibákat érdemes elkerülni az agilis átmenet során, és hogyan teheted zökkenőmentessé!...

Javítsd az ügyfélélményt: ügyfélutak feltérképezése, érintkezési pontok optimalizálása, és közvetlen beszélgetés az ügyfelekkel....

Tudd meg, hogyan javíthatod az ügyfélélményt és növelheted az elégedettséget egy jól megtervezett szolgáltatáskatalógussal!...

Fedezd fel, hogyan építheted be az agilis szemléletet a szolgáltatásmenedzsmentedbe 6 gyakorlati példa segítségével....

Tanuld meg lépésről lépésre, hogyan implementálhatod a szolgáltatásmenedzsment bevált gyakorlatait IT-részlegeden....

Ismerd meg a BPSM (szolgáltatásmenedzsment bevált gyakorlatai) alapelveit és hasznosítsd őket az IT-szervezetedben!...

Tudd meg, miért érdemes a SaaS-t választani a TOPdesk esetében, és oszlasd el a tévhiteket a felhő alapú megoldásról!...

Fedezd fel, hogyan teheted az IT-részlegedet a stratégiai döntések központi részévé, és növeld céged jövedelmezőségét!...

Javítsd a beléptetési folyamatokat a szolgáltatási részlegek közötti jobb együttműködéssel és kommunikációval....

Tudd meg, hogyan térképezd fel az ügyfélutat és javítsd az ügyfélélményt folyamatos visszajelzésekkel és optimalizálással!...

Tudd meg, hogyan javíthatod az ügyfélélményt az ügyfélút feltérképezésével és az ügyféligények megértésével....

Ismerd meg, hogyan építhetsz hatékony tudásbázist a szolgáltatásaid javítása érdekében a Shift left elve alapján!...

Ismerd meg, hogyan javíthatod a szolgáltatásmenedzsmented az agilis módszertan segítségével! Tippek és tanácsok a gyakorlatban....

Tudd meg, hogyan teheted hatékonyabbá ügyfélszolgálatod a shift left segítségével három egyszerű lépésben!...

Fedezd fel, hogyan teheti hatékonyabbá az agilis gondolkodásmód az ügyfélszolgálatot és a szolgáltatásmenedzsmentet!...

Ismerd meg a Tudásközpontú Szolgáltatás (KCS) modelljét, amely hatékonyabbá teszi az ügyfélszolgálatot és javítja az ügyfélelégedettséget....

Fedezd fel 10 tippünket, amelyekkel javíthatod az ügyfélszolgálat hatékonyságát és ügyfélélményét. TOPdesk....

Ismerd meg a 10 legjobb módszert, amivel visszajelzést kérhetsz az ügyfeleidtől, és javíthatod az ügyfélkapcsolataidat!...

Várakozás házhozszállításkor: miért fontos az időben történő tájékoztatás a vevők elégedettségéhez? TOPdesk....

Tudd meg, hogyan lehet hatékonyabbá tenni az új kollégák beléptetését a részlegek közötti együttműködéssel....

Ismerd meg a Shift left módszer legnagyobb előnyeit, és tudd meg, hogyan segíthet az IT-osztály és a felhasználók kapcsolatában!...

Ismerd meg a felhőalapú szoftverek előnyeit és a rejtett költségek csökkentésének lehetőségeit az IT megoldásokban!...

Tudd meg, hogyan segíthet egy Termék- és Szolgáltatáskatalógus javítani a létesítménygazdálkodási osztály teljesítményét!...

Fedezd fel, hogyan integrálhatod a Lean alapelveket és az SSM-et a szervezetedben a hatékonyság növelése érdekében....

Ismerd meg, hogyan hozhatsz létre egységesebb és hatékonyabb szolgáltatásmenedzsmentet a Megosztott Szolgáltatásmenedzsment Modell alapján....

Ismerd meg a service design lényegét az ITSM-ben, és tedd ügyfélközpontúvá a szolgáltatásaidat a 4P módszerrel....

Fedezd fel, milyen tanulságokat ad a Trónok harca a service desk ügyfélélményének javításához. Tanulj meg négy fontos leckét!...