ServiceNow vs. TOPdesk: Egy korrekt ITSM szoftver összehasonlítás 24 October 2024 Ismerd meg a TOPdesk és ServiceNow ITSM rendszerek előnyeit és különbségeit, hogy megtaláld a…
ITSM trendek: mi a munkavállalói élmény? 17 October 2024 Fedezd fel, miért fontos a munkavállalói élmény az IT szolgáltatási részlegek számára, és hogyan…
A NIS2 megköveteli az ipari vállalatoktól, hogy komoly erőfeszítéseket tegyenek a virtuális technológiai környezetük biztonsága érdekében: Hogyan kezdjünk hozzá? 10 October 2024 NIS2 új irányelvei alapján az ipari vállalatoknak jelentős erőfeszítéseket kell tenniük virtuális környezetük biztonságáért.…
10 lépés a Service Desk ügyfélútjának feltérképezéséhez 27 September 2024 Javítsd a Service Desk szolgáltatásaidat az ügyfélút feltérképezésével! Lépésről lépésre útmutató a hatékony ügyfélélményért....
4 ok, amiért érdemes áttérnie a TOPdesk eszközkezelésre 19 September 2024 Ismerd meg, miért érdemes a TOPdesk eszközkezelésre váltani a rugalmasabb, integráltabb és felhasználóbarát megoldásokért!...
Megosztott szolgáltatási modell – az ESM következő evolúciója 12 September 2024 Fedezd fel a megosztott szolgáltatási modell előnyeit, melyekkel optimalizálhatod szervezeted működését az ESM keretében!...
Best-of-breed vagy best-of-suite – melyik megoldás a legelőnyösebb számodra? 09 September 2024 Fedezd fel, mikor érdemes "best-of-suite" vagy "best-of-breed" ITSM megoldást választani! Előnyök, hátrányok, és gyakorlati…
A TOPdesk Bevezetése a Budai Egészségközpontban 17 July 2024 Oláh Péter és Tóth Ferenc a TOPdesk bevezetésének előnyeiről beszél a Budai Egészségközpontban, különösen…
A NIS 2 implementálása a GLS-nél 10 July 2024 Kocsor Attila, a GLS IT vezetője bemutatja a NIS 2.0 irányelv implementálását és a…
Önkiszolgálás: válasz néhány gyakori problémára és kérdésre 27 June 2024 Egy önkiszolgáló portál segítségével az IT részleg, nagyban hozzárájul a szervezet sikerességéhez. Hogyan teheted…
5 dolog, amitől igazán jó a szolgáltatáskatalógus 20 June 2024 Az online szolgáltatáskatalógus összeállításakor sok mindent figyelembe kell venned az elvárások megfelelő kezelése érdekében....
A technológia területén tapasztalható nemek közötti szakadék áthidalása: nemek közötti sokszínűség a TOPdesknél 13 June 2024 Nyilvánvaló, hogy a tech iparnak még sok tennivalója van a nemek közötti szakadék áthidalásában.…
Öt tipp a sikeres eszközkezelésre való áttéréshez 07 June 2024 Hogyan lehet tehát a lehető legsikeresebben végig menni ezen a folyamaton, miközben az átállás…
Tudásközpont (KCS): az IT ügyfélszolgálat munkamennyiségének csökkentése 18 April 2024 Töltsd le Tudásmenedzsment e-bookunkat tippekért és trükkökért, valamint az idő- és költségmegtakarítás kiszámításának módjáért. ...
3 Legjobb IT önkiszolgáló portál praktika 11 April 2024 Az önkiszolgáló portállal kapcsolatos további információkért tekintsd meg a jobb önkiszolgálás fejlesztéséről szóló e-bookunkat...
Baseline measurement a jobb szolgáltatásért 04 April 2024 Egy baseline nemcsak képet ad arról, hogy melyek azok a dolgok, amelyek jól mennek,…
A NIS2 irányelv és a TOPdesk: Egyszerűsített útmutató az új kiberbiztonsági kihívásokhoz 14 March 2024 A NIS2 komoly kihívások elé állítja a vállalatokat, de a TOPdesk segítségével könnyedén átvészelheted.…
Önkiszolgáló portálok: A felhasználói elégedettség újra definiálása 29 February 2024 Az önkiszolgáló portálok forradalmasítják a vállalati és ügyfélkommunikációt. Hogyan teszik ezt? A bejegyzésünkből kiderül.…
A proaktív problémakezelés kulcsa 15 February 2024 Fedezd fel, hogyan egészítik ki az incidens- és problémakezelési folyamatok egymást a hatékony IT…
5 létfontosságú tudásbázis KPI a jobb önkiszolgáláshoz 09 February 2024 Optimalizáld tudásbázisodat hatékony KPI-k segítségével. Töltsd le az e-bookot és fejleszd vállalatod tudásmenedzsmentjét!...
Top 4 ITSM trend 2024-ben 05 February 2024 2024 ITSM trendek: AI alkalmazások térnyerése, felhasználói élmény fokozása, értékteremtés fókusz. Mi vár ránk…
Az ügyfélszolgálat automatizálás előnyei 26 January 2024 Fedezd fel, hogyan teheti hatékonyabbá az AI az ügyfélszolgálatot az incidenskezelés, priorizálás és feladatkiosztás…
A szolgáltatási részlegek közti együttműködés fontossága 26 January 2024 Fedezd fel, hogyan javíthatja a vállalati szolgáltatásmenedzsment a szolgáltatások minőségét és csökkentheti a költségeket....
Ügyfélszolgálati KPI-ok…mik ezek és mik nem? 25 January 2024 Ismerd meg, hogyan határozhatod meg a hatékony KPI-okat, amelyek segítenek elérni az üzleti céljaidat…
Tudásmenedzsment: hatékonyabb munka és ügyfélelégedettség 25 January 2024 Hogyan lehet a service desk önállóságát és hatékonyságát növelni tudásmenedzsment által? Blogposztunkból megtudhatja!...
A változáskezelési folyamat egyszerűsítése 24 January 2024 Egyszerűsítsd a változáskezelési folyamatokat átlátható kommunikációval és kevesebb bürokráciával a jobb felhasználói élményért!...
Hogyan segíti a tudásbázis az ügyfélszolgálatot? 24 January 2024 Ismerd meg, hogyan segíthet egy tudásbázis az ügyfélszolgálatnak hatékonyabbá válni és javítani a felhasználói…
Szabványosítás: A siker kulcsa 24 January 2024 Fedezd fel, hogyan teszi egyszerűbbé és hatékonyabbá a munkát a TOPdesk szabványos, rugalmas megoldásai!…
A legjobb szolgáltatás az önkiszolgálás 24 January 2024 Ismerd meg, hogyan segít a TOPdesk önkiszolgáló portálja abban, hogy ügyfeleid önállóak legyenek és…
Mit jelent az agilitás? Agilis GYIK 07 December 2023 Ismerd meg az agilis munkavégzés alapjait, előnyeit és kapcsolatát az ITIL-lel a szolgáltatásmenedzsmentben!...
Eltűnt Chromebookok felkutatása: Hogyan segíthet az eszközkezelés nyomon követése az iskola IT-vezetőinek? 09 November 2023 Az iskolai Chromebookok elvesztése vagy ellopása számos problémához vezethet. Az eszközkezelés nyomon követésébe segít…
Milyen előnyökkel jár a Shift Left az ITSM számára? 02 November 2023 Ismerd meg a Shift left módszer előnyeit az IT szolgáltatásmenedzsmentben és hogyan hozhat létre…
Hatékonyabb, ügyfélközpontúbb IT-szolgáltatások? Próbáld ki a Lean Service Managementet 19 October 2023 Ismerd meg a Lean szolgáltatásmenedzsment alapelveit, és tudd meg, hogyan teheted hatékonyabbá az IT…
5 lépés a munkavállalói élmény javításához a boldogabb ügyfelek érdekében 12 October 2023 Javítsd az ügyfélélményt azáltal, hogy a munkavállalói élményre koncentrálsz. Íme 5 lépés a sikerhez!…
Lean megközelítés a szolgáltatásmenedzsmentben? 05 October 2023 Ismerd meg, hogyan segít a Lean megközelítés a szolgáltatásmenedzsmentben csökkenteni a pazarlást és növelni…
A fenntartható növekedés miért nem csak a profitról szól (és hogyan csinálja ezt a TOPdesk) 14 September 2023 Fedezd fel, hogyan valósítja meg a TOPdesk a fenntartható növekedést a társadalmi felelősségvállalás révén,…
Ügyfélszolgálat Automatizáció: A jövőbeli sikerhez vezető út 07 September 2023 Az ügyfélszolgálat automatizálás kulcsfontosságú a jövőbeli vállalkozási sikerhez az ITSM területén. Hogyan ? A…
IT csapatodnak szemléletváltásra van szüksége? 3 árulkodó jel 31 August 2023 Ideje frissíteni az IT szolgáltatásmenedzsmentet! Fedezd fel, mikor szükséges a szemléletváltás a hatékonyabb működéshez....
5 soft skill, amelyre minden IT-csapatnak szüksége van 17 August 2023 Fedezd fel azt az 5 soft skillt, amire IT-csapatodnak szüksége van ahhoz, hogy alkalmazkodjanak…
4 legjobb tudásmenedzsment gyakorlat a hatékonyabb IT ügyfélszolgálatért 11 August 2023 Csökkentsd az IT ügyfélszolgálat terhelését tudásmenedzsmenttel! Tudd meg, hogyan segíthet a tudásbázis az ismétlődő…
Az ITSM-eszközök 3 előnye a gyártóipari IT-részlegek számára 03 August 2023 Ismerd meg, hogyan javítják az ITSM-eszközök a feldolgozóipar hatékonyságát, ügyfélszolgálatát és kiberbiztonságát....
A távmunka kiberbiztonsági kockázatai 20 July 2023 A távmunka növeli a kiberbiztonsági kockázatokat. Fedezd fel, hogyan őrizheted meg a biztonságot a…
Az 5 legnagyobb BYOD kiberbiztonsági kockázat 13 July 2023 A BYOD előnyei mellett jelentős kiberbiztonsági kihívásokat is rejt. Fedezd fel, hogyan tarthatod biztonságban…
A 4 legnagyobb informatikai kihívás az oktatásban 10 July 2023 Hogyan oldhatók meg az oktatásban jelentkező legnagyobb informatikai kihívások? Nézd meg megoldásainkat az iskolakezdésre!...
A jövő ügyfélszolgálata 27 June 2023 Fedezd fel, hogyan alakulhat az ügyfélszolgálat jövője 2030-ra! Mi várható, és hogyan alkalmazkodjunk a…
Hogyan tartsuk fenn a biztonságot, távmunkában? 23 June 2023 Hogyan találhatod meg az egyensúlyt a távoli munkavégzés biztonsága és a nagyszerű munkavállalói élmény…
Hogyan használja a Ferranti a szolgáltatás-automatizálást, hogy időt spóroljon? 08 June 2023 Ismerd meg, hogyan csökkentheted az ismétlődő feladatokat és javíthatod az ügyfélszolgálat hatékonyságát a TOPdesk…
6 módszer a szervezet informatikai biztonságának növelésére 24 May 2023 Fedezd fel a 6 legfontosabb módszert, amelyekkel növelheted a szervezeted informatikai biztonságát és csökkentheted…
Történetek az ügyfélszolgálatról: 9 vicces hibajegy 11 May 2023 Nevess egy jót a legfurcsább IT ügyfélszolgálati kéréseken és történeteken, amiket informatikusok kaptak! TOPdesk....
Minden, amit az automatikus Műveletsorozatokról tudni érdemes 09 May 2023 Ismerd meg a TOPdesk Műveletsorozatok beállítását, és automatizáld a hétköznapi feladatokat az ügyfélélmény javítása…
Minden, amit a szolgáltatás-automatizációról tudni érdemes 09 May 2023 Ismerd meg a szolgáltatás-automatizálás előnyeit, és hogyan segítheti IT csapatodat hatékonyabbá tenni a folyamataidat!...
Mit tanulhatnak az IT részlegek a B2C szervezetektől? 02 May 2023 Hogyan teheted ügyfélközpontúbbá az IT részlegedet? Többcsatornás támogatás, ügyfélút feltérképezés és önkiszolgálás....
Készüljön fel a jövőbe lépésre a frissített Virtual Applience-el 21 April 2023 Fedezd fel, hogyan készülhetsz fel a TOPdesk Virtual Appliance frissítésére és élvezheted a jövőbiztos…
Szolgáltatásmenedzsment, bevált gyakorlatok: Útmutató lépésről lépésre 18 April 2023 Fedezd fel, hogyan fejlesztheted szolgáltatásaidat a meglévő alapokra építve, a BPSM legjobb gyakorlataival....
3 módszer, hogy informatikai szolgáltatásait az ügyfelek növekvő elvárásainak megfelelően alakítsa 23 March 2023 Három stratégia, amelyekkel átalakíthatod IT-szolgáltatásaidat, hogy lépést tarts a növekvő ügyfélelvárásokkal....
Mi az ITSM? Minden, amit az IT szolgáltatásmenedzsmentről tudni kell 09 March 2023 Fedezd fel, hogyan segíthet az ITSM a szervezetednek az IT-szolgáltatások hatékonyabb kezelésében és javításában!...
Miért nem fogják gépek helyettesíteni az embereket ? 16 February 2023 Fedezd fel, mit jelent a mesterséges intelligencia az IT-részlegek számára, és hogyan használhatod ki…
Miért érdemes az ITIL-t keretrendszerként használni? 10 February 2023 Tudd meg, miért érdemes rugalmasan használni az ITIL-t és más keretrendszereket, hogy igazodjanak a…
Munka a Customer Success csapatban 25 January 2023 Ismerd meg, hogyan segíti a TOPdesk Customer Success csapata az ügyfeleket, és milyen szerepet…
Mit tehetnek a chatbotok az ön bejelentőportáljáért? 23 December 2022 Tudd meg, hogyan segíthetnek a chatbotok az ügyfélszolgálat optimalizálásában és hogyan nyugtathatod meg a…
Miért nem csak a profitról szól a fenntartható növekedés? 23 December 2022 Hogyan közelíti meg a TOPdesk a fenntartható növekedést? Tudj meg többet társadalmi felelősségvállalásunkról!...
Lean Service Management: a megoldás az időpazarlásra 23 December 2022 Fedezd fel a Lean alapelveit és hogyan segíthet a szolgáltatásmenedzsment fejlesztésében a hatékonyabb munkafolyamatokkal....
5 módszer a munkavállalói élmény javítására, a boldogabb ügyfelek érdekében 29 November 2022 Tudd meg, hogyan növelheted a bevételt az alkalmazotti és ügyfélélmény javításával! Tippek a jobb…
5 informatikai feladat, amelyet automatizálnia kellene 29 November 2022 Ismerd meg az 5 IT feladatot, amit érdemes automatizálnod, hogy növeld a hatékonyságot és…
4 dolog, amit az informatikai szakemberek igazán el akarnak mondani a végfelhasználóknak 28 November 2022 4 őszinte gondolat, amit az IT szakemberek szívesen elmondanának a végfelhasználóknak, de udvariasak maradnak.…
Miért nőnek az ügyfelek elvárásai a szolgáltatások iránt 17 November 2022 Az ügyfelek elvárásai egyre magasabbak. Ismerd meg, hogyan dolgozhatsz okosabban és hatékonyabban ezekhez igazodva!...
Miért jelenthet a szolgáltatásmenedzsment erőteljes versenyelőnyt? 20 September 2022 Ismerd meg, hogyan fejlesztheted vállalatod szolgáltatásait és növelheted versenyképességed az ESM segítségével!...
Lean Service Management: megoldás az időpazarlásra 20 September 2022 Tudd meg, mi a Lean, hogyan különbözik az Agile-tól, és hogyan javíthatja a szolgáltatásmenedzsmented…
Agilis átállás a TOPdesknél 14 July 2022 Hogyan válhat agilis működésűvé egy globális szervezet? Fedezd fel a TOPdesk agilis útját és…
Egy megosztott szolgáltatási modell – az ESM következő lépése 14 July 2022 Ismerd meg, hogyan bővíti ki a megosztott szolgáltatási modell az ESM előnyeit, és tedd…
A tudásmenedzsment legjobb gyakorlatai 14 July 2022 Fejleszd tudásmenedzsmentedet és csökkentsd a visszatérő bejelentések kezelésére fordított időt ezekkel a tippekkel!...
8 tipp az ügyfélszolgálat hatékonyabb működéséhez 25 May 2022 Fedezz fel 8 tippet, amelyekkel minimalizálhatod a stresszt és maximalizálhatod az idődet az IT…
A jelszó visszaállítások kikészítik az IT részleget? 11 May 2022 Tudd meg, miért érdemes automatizálni a jelszó visszaállításokat, és hogyan növelheti az IT-csapat hatékonyságát!...
4 lépés az önkiszolgálás ösztönzésére 27 April 2022 Fedezd fel, hogyan növelheted az önkiszolgáló portál használatát és javíthatod az ügyfélélményt néhány egyszerű…
Miért nőnek az ügyfelek igényei a szolgáltatások iránt 13 April 2022 Az ügyfelek elvárásai egyre magasabbak. Fedezd fel, hogyan teheted hatékonyabbá az IT-service desket apró…
10 meme ami jól bemutatja milyen is az IT-ban dolgozni 30 March 2022 Nevess IT help desk mémeken, amik régi festményekkel ábrázolják az ügyfélszolgálati élményeket! TOPdesk -…
10 dolog amit talán nem tudtál eddig a TOPdeskről 16 February 2022 Fedezd fel a TOPdesk érdekes történeteit, kezdetektől a jelenig, és tudd meg, miért szeretjük…
7 life hack a service desk számára 09 February 2022 Fedezd fel, hogyan teheted könnyebbé az életet a service desken ezekkel a praktikus tippekkel…
Mennyibe kerül egy ITSM eszköz? 02 February 2022 Mennyibe kerül egy ITSM eszköz? Bár ezt a kérdést nehéz megválaszolni, igyekszünk néhány általános…
Itt az idő az igazán fontos dolgokra 26 January 2022 Szabadulj meg az IT-részleg stresszétől! Fedezd fel, hogyan segíthet a TOPdesk könnyebbé tenni a…
Ismerd meg a TOPdesk Mobilt szoftvertesztelőnk segítségével 19 January 2022 Fedezd fel a frissített TOPdesk Mobil újdonságait és tudj meg mindent a funkciókról és…
Az IT igazgatók 55%-a nem volt felkészülve a Covid19 okozta válságra 12 January 2022 Fedezd fel, hogyan készülhetsz fel váratlan válságokra, és milyen IT megoldások segíthetnek a helyreállításban!...
TOPdesk Mobil: útközben is naprakészen! 05 January 2022 Fedezd fel a frissített TOPdesk Mobil webes alkalmazást, és tudd meg, hogyan teszi könnyebbé…
5 last minute technológiai ajándékötlet 22 December 2021 Last minute tech ajándékötletek az ünnepekre technológia kedvelő barátaidnak és családtagjaidnak. Fedezd fel ajánlatainkat!...
Hibrid oktatás: az oktatás újratervezésének módja és kihívásai 15 December 2021 Fedezd fel, hogyan segíthet a technológia és a megfelelő stratégia a hibrid oktatásban a…
A megfelelő ITSM szolgáltató megtalálása: 5 kérdés a választás előtt 08 December 2021 Fedezd fel az 5 legfontosabb kérdést, amit érdemes megfontolnod, mielőtt ITSM-szolgáltatót választasz a cégednek!...
Sikeres szervezeti kultúra: emberektől embereknek létrehozott vállalat 01 December 2021 Tudd meg, hogyan javíthat egy jó szervezeti kultúra a szolgáltatás minőségén és az ügyfélélményen…
A modern ITSM eszközök 3 legnagyobb előnye a helpdesk számára 24 November 2021 smerd meg a modern ITSM eszközök legnagyobb előnyeit, és tudd meg, hogyan növelhetik csapatod…
Vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM): miért használjuk ezt a stratégiát a service desken? 10 November 2021 Ismerd meg, hogyan segíthet az ESM növelni a hatékonyságot és javítani az együttműködést a…
Üzemeltetés bárhonnan: a home office és az IT jövője 03 November 2021 Ismerd meg, hogyan alakíthatod át a munkavégzést a "bárhol működő" modellel, és tudd meg,…
A technológia megelőzi az embereket? 27 October 2021 Hogyan tarthatunk lépést a technológiával? Tudd meg blogunkból, Richard van Hooijdonk szakértő előadása által....
Google Analytics: Hogyan használják az önkiszolgáló portált? 20 October 2021 Tudd meg, hogyan teheted hatékonyabbá az önkiszolgáló portálodat a Google Analytics integrációval és a…
Product Vision: A TOPdesk jövőbeli tervei 13 October 2021 Fedezd fel, hogyan fejleszti a TOPdesk a platformját ügyfelei visszajelzései alapján, és milyen újdonságokra…
Mi mindenre jelenthet megoldást az ESM? 06 October 2021 Fedezd fel, hogyan javíthatja az ESM a szolgáltatási folyamatokat és növelheti a hatékonyságot a…
Mi a különbség a Multicloud és a Hybrid Cloud között? 03 October 2021 Fedezd fel a Multicloud és a Hybrid Cloud közötti különbségeket, és találd meg a…
Az informatika 7 fő kihívása és azok megoldása 29 September 2021 Fedezd fel, hogyan oldhatod meg az IT-kihívásokat egy jól szervezett service desk eszközzel és…
