Önkiszolgálás: válasz néhány gyakori problémára és kérdésre 27 June 2024 Egy önkiszolgáló portál segítségével az IT részleg, nagyban hozzárájul a szervezet sikerességéhez. Hogyan teheted…
3 Legjobb IT önkiszolgáló portál praktika 11 April 2024 Az önkiszolgáló portállal kapcsolatos további információkért tekintsd meg a jobb önkiszolgálás fejlesztéséről szóló e-bookunkat...
Önkiszolgáló portálok: A felhasználói elégedettség újra definiálása 29 February 2024 Az önkiszolgáló portálok forradalmasítják a vállalati és ügyfélkommunikációt. Hogyan teszik ezt? A bejegyzésünkből kiderül.…
A legjobb szolgáltatás az önkiszolgálás 24 January 2024 Ismerd meg, hogyan segít a TOPdesk önkiszolgáló portálja abban, hogy ügyfeleid önállóak legyenek és…
A jelszó visszaállítások kikészítik az IT részleget? 11 May 2022 Tudd meg, miért érdemes automatizálni a jelszó visszaállításokat, és hogyan növelheti az IT-csapat hatékonyságát!...
4 lépés az önkiszolgálás ösztönzésére 27 April 2022 Fedezd fel, hogyan növelheted az önkiszolgáló portál használatát és javíthatod az ügyfélélményt néhány egyszerű…
7 tipp az önkiszolgáló portál használatának ösztönzésére 03 March 2021 Tippek az önkiszolgáló portál hatékony használatához és az alkalmazottak ösztönzéséhez a könnyebb munkafolyamatok érdekében....
ESM gyakorlati betekintő 1.rész 24 February 2021 Fedezd fel, hogyan segíthet az ESM a turisztikai szektor kihívásainak kezelésében a pandémia idején!…
Mi a szolgáltatáskatalógus és mire használható? 06 May 2020 Ismerd meg a szolgáltatáskatalógus előnyeit egy rövid videóban, és tudd meg, hogyan segítheti csapatod…
Digitális önkiszolgálás az ügyfélszolgálaton 11 March 2020 Tudd meg, hogyan vezethetsz be digitális önkiszolgálást az ügyfélszolgálaton lépésről lépésre. Kövesd a tippeket…
Hogyan vezettük be a TOPdesknél a shift leftet? 11 September 2019 Ismerd meg, hogyan alkalmazzuk a shift left és a Tudásközpontú szolgáltatás (KCS) módszerét a…
A shift left problémái 04 September 2019 Fedezd fel, hogyan használd hatékonyan a Shift Left stratégiát az ügyfélszolgálat fejlesztéséhez és az…
Tegye ügyfélközpontúvá a szolgáltatáskatalógust 06 March 2019 Fedezd fel, hogyan segíthet egy jól megtervezett szolgáltatáskatalógus az IT és az ügyfélszolgálat hatékonyabb…
4 lépés egy felhasználóbarát Önkiszolgáló Ügyfélportálhoz 12 September 2018 Fedezd fel, hogyan teheted vonzóvá az önkiszolgáló ügyfélportált (SSP) a felhasználóknak a hatékony design…
4 tipp az önkiszolgáló portál népszerűsítéséhez 01 August 2018 Négy hasznos tipp az önkiszolgáló portál népszerűsítésére és használatának ösztönzésére munkatársaid körében!...
A szolgáltatáskatalógus 4 haszna a szolgáltató részlegnek 25 July 2018 Ismerd meg, hogyan segít egy szolgáltatáskatalógus a költségek csökkentésében és a szolgáltatások optimalizálásában!...
Önkiszolgálás és automatizálás – válasz néhány gyakori kérdésre 27 June 2018 Fedezd fel, hogyan alakítja át az önkiszolgálás az ügyfélszolgálat munkáját, és hogyan nyithat új…
Miért hasznos egy termék- és szolgáltatáskatalógus? 11 January 2017 Tudd meg, hogyan segíthet egy Termék- és Szolgáltatáskatalógus javítani a létesítménygazdálkodási osztály teljesítményét!...
