Tudásközpont (KCS): az IT ügyfélszolgálat munkamennyiségének csökkentése 18 April 2024 Töltsd le Tudásmenedzsment e-bookunkat tippekért és trükkökért, valamint az idő- és költségmegtakarítás kiszámításának módjáért. ...
5 létfontosságú tudásbázis KPI a jobb önkiszolgáláshoz 09 February 2024 Optimalizáld tudásbázisodat hatékony KPI-k segítségével. Töltsd le az e-bookot és fejleszd vállalatod tudásmenedzsmentjét!...
Tudásmenedzsment: hatékonyabb munka és ügyfélelégedettség 25 January 2024 Hogyan lehet a service desk önállóságát és hatékonyságát növelni tudásmenedzsment által? Blogposztunkból megtudhatja!...
Hogyan segíti a tudásbázis az ügyfélszolgálatot? 24 January 2024 Ismerd meg, hogyan segíthet egy tudásbázis az ügyfélszolgálatnak hatékonyabbá válni és javítani a felhasználói…
Milyen előnyökkel jár a Shift Left az ITSM számára? 02 November 2023 Ismerd meg a Shift left módszer előnyeit az IT szolgáltatásmenedzsmentben és hogyan hozhat létre…
4 legjobb tudásmenedzsment gyakorlat a hatékonyabb IT ügyfélszolgálatért 11 August 2023 Csökkentsd az IT ügyfélszolgálat terhelését tudásmenedzsmenttel! Tudd meg, hogyan segíthet a tudásbázis az ismétlődő…
4 dolog, amit az informatikai szakemberek igazán el akarnak mondani a végfelhasználóknak 28 November 2022 4 őszinte gondolat, amit az IT szakemberek szívesen elmondanának a végfelhasználóknak, de udvariasak maradnak.…
A tudásmenedzsment legjobb gyakorlatai 14 July 2022 Fejleszd tudásmenedzsmentedet és csökkentsd a visszatérő bejelentések kezelésére fordított időt ezekkel a tippekkel!...
A sikeres tudásbázis 5 alapvető mutatója 01 September 2021 Ismerd meg, hogyan mérheted tudásbázisod hatékonyságát 5 egyszerű mutatóval, és javítsd a service desk…
Mi is az a Shift left? 14 October 2020 Fedezd fel, hogyan könnyítheted meg ügyfeleid és munkatársaid életét a Shift left megközelítés alkalmazásával!...
Hogyan implementálja a KCS-t 6 lépésben egyszerűen 20 November 2019 Ismerd meg a KCS bevezetésének alapjait egy egyszerű, 6 lépéses tervvel, hogy csapatod hatékonyabb…
KCS: A hatékonyság maximalizálása tudásmenedzsmenttel 09 October 2019 Ismerd meg a KCS módszert és tudd meg, hogyan segítheted vele az ügyfélszolgálat hatékonyságát…
Miért változik a tudástár szerkesztőjének szerepe? 03 April 2019 Ismerd meg, hogyan válhatsz kapuőrből kurátorrá a tudástár kezelésében, és növeld a hatékonyságot az…
KCS: Csökkentse az IT-hoz érkező bejelentések mennyiségét 16 January 2019 Fedezd fel, hogyan növelheted az ügyfélszolgálat hatékonyságát a Tudásközpontú Szolgáltatás (KCS) segítségével!...
Fejlessze a tudásmenedzsmentet az ügyfélszolgálaton tippjeink által 19 December 2018 Tudd meg, hogyan hozhatod ki a legtöbbet a tudásmegosztásból a szervezetedben és növeld csapatod…
Az első 5 lépés a tudásmenedzsment hatékony alkalmazásához 10 October 2018 Fedezd fel, hogyan építhetsz hatékony tudástárat, és tartsd naprakészen, hogy javítsd az ügyfélélményt és…
Javítsa tudástárát az ügyfelek negatív visszajelzései alapján 29 August 2018 Tudd meg, hogyan kezeld a „nem hasznos” tudáselemeket, és hogyan javíthatsz a tudástárad minőségén…
Mennyire egészséges a tudástárad 12 July 2018 Tartsd karban tudástáradat hatékonyan! Fedezd fel, hogyan ellenőrizheted és frissítheted rendszeresen a tudáselemeket....
Ügyfélszolgálati tudásbázis a nulláról öt egyszerű lépésben 29 November 2017 Ismerd meg, hogyan építhetsz hatékony tudásbázist a szolgáltatásaid javítása érdekében a Shift left elve…
KCS: hogyan csökkenthetjük költségeinket a Tudásközpontú Szolgáltatással? 04 October 2017 Ismerd meg a Tudásközpontú Szolgáltatás (KCS) modelljét, amely hatékonyabbá teszi az ügyfélszolgálatot és javítja…
Mit jelent a Shift left megközelítés az IT számára? 24 May 2017 Ismerd meg a Shift left módszer legnagyobb előnyeit, és tudd meg, hogyan segíthet az…
