Best-of-breed vagy best-of-suite – melyik megoldás a legelőnyösebb számodra? 09 szeptember 2024 Fedezd fel, mikor érdemes "best-of-suite" vagy "best-of-breed" ITSM megoldást választani! Előnyök, hátrányok, és gyakorlati…
A TOPdesk Bevezetése a Budai Egészségközpontban 17 július 2024 Oláh Péter és Tóth Ferenc a TOPdesk bevezetésének előnyeiről beszél a Budai Egészségközpontban, különösen…
A NIS 2 implementálása a GLS-nél 10 július 2024 Kocsor Attila, a GLS IT vezetője bemutatja a NIS 2.0 irányelv implementálását és a…
Önkiszolgálás: válasz néhány gyakori problémára és kérdésre 27 június 2024 Egy önkiszolgáló portál segítségével az IT részleg, nagyban hozzárájul a szervezet sikerességéhez. Hogyan teheted…
5 dolog, amitől igazán jó a szolgáltatáskatalógus 20 június 2024 Az online szolgáltatáskatalógus összeállításakor sok mindent figyelembe kell venned az elvárások megfelelő kezelése érdekében....
A technológia területén tapasztalható nemek közötti szakadék áthidalása: nemek közötti sokszínűség a TOPdesknél 13 június 2024 Nyilvánvaló, hogy a tech iparnak még sok tennivalója van a nemek közötti szakadék áthidalásában.…
Öt tipp a sikeres eszközkezelésre való áttéréshez 07 június 2024 Hogyan lehet tehát a lehető legsikeresebben végig menni ezen a folyamaton, miközben az átállás…
Tudásközpont (KCS): az IT ügyfélszolgálat munkamennyiségének csökkentése 18 április 2024 Töltsd le Tudásmenedzsment e-bookunkat tippekért és trükkökért, valamint az idő- és költségmegtakarítás kiszámításának módjáért. ...
3 Legjobb IT önkiszolgáló portál praktika 11 április 2024 Az önkiszolgáló portállal kapcsolatos további információkért tekintsd meg a jobb önkiszolgálás fejlesztéséről szóló e-bookunkat...
Baseline measurement a jobb szolgáltatásért 04 április 2024 Egy baseline nemcsak képet ad arról, hogy melyek azok a dolgok, amelyek jól mennek,…
A NIS2 irányelv és a TOPdesk: Egyszerűsített útmutató az új kiberbiztonsági kihívásokhoz 14 március 2024 A NIS2 komoly kihívások elé állítja a vállalatokat, de a TOPdesk segítségével könnyedén átvészelheted.…
Önkiszolgáló portálok: A felhasználói elégedettség újra definiálása 29 február 2024 Az önkiszolgáló portálok forradalmasítják a vállalati és ügyfélkommunikációt. Hogyan teszik ezt? A bejegyzésünkből kiderül.…
A proaktív problémakezelés kulcsa 15 február 2024 Fedezd fel, hogyan egészítik ki az incidens- és problémakezelési folyamatok egymást a hatékony IT…
5 létfontosságú tudásbázis KPI a jobb önkiszolgáláshoz 09 február 2024 Optimalizáld tudásbázisodat hatékony KPI-k segítségével. Töltsd le az e-bookot és fejleszd vállalatod tudásmenedzsmentjét!...
Top 4 ITSM trend 2024-ben 05 február 2024 2024 ITSM trendek: AI alkalmazások térnyerése, felhasználói élmény fokozása, értékteremtés fókusz. Mi vár ránk…
Az ügyfélszolgálat automatizálás előnyei 26 január 2024 Fedezd fel, hogyan teheti hatékonyabbá az AI az ügyfélszolgálatot az incidenskezelés, priorizálás és feladatkiosztás…
A szolgáltatási részlegek közti együttműködés fontossága 26 január 2024 Fedezd fel, hogyan javíthatja a vállalati szolgáltatásmenedzsment a szolgáltatások minőségét és csökkentheti a költségeket....
Ügyfélszolgálati KPI-ok…mik ezek és mik nem? 25 január 2024 Ismerd meg, hogyan határozhatod meg a hatékony KPI-okat, amelyek segítenek elérni az üzleti céljaidat…
Tudásmenedzsment: hatékonyabb munka és ügyfélelégedettség 25 január 2024 Hogyan lehet a service desk önállóságát és hatékonyságát növelni tudásmenedzsment által? Blogposztunkból megtudhatja!...
A változáskezelési folyamat egyszerűsítése 24 január 2024 Egyszerűsítsd a változáskezelési folyamatokat átlátható kommunikációval és kevesebb bürokráciával a jobb felhasználói élményért!...
Hogyan segíti a tudásbázis az ügyfélszolgálatot? 24 január 2024 Ismerd meg, hogyan segíthet egy tudásbázis az ügyfélszolgálatnak hatékonyabbá válni és javítani a felhasználói…
Szabványosítás: A siker kulcsa 24 január 2024 Fedezd fel, hogyan teszi egyszerűbbé és hatékonyabbá a munkát a TOPdesk szabványos, rugalmas megoldásai!…
A legjobb szolgáltatás az önkiszolgálás 24 január 2024 Ismerd meg, hogyan segít a TOPdesk önkiszolgáló portálja abban, hogy ügyfeleid önállóak legyenek és…
Mit jelent az agilitás? Agilis GYIK 07 december 2023 Ismerd meg az agilis munkavégzés alapjait, előnyeit és kapcsolatát az ITIL-lel a szolgáltatásmenedzsmentben!...
Eltűnt Chromebookok felkutatása: Hogyan segíthet az eszközkezelés nyomon követése az iskola IT-vezetőinek? 09 november 2023 Az iskolai Chromebookok elvesztése vagy ellopása számos problémához vezethet. Az eszközkezelés nyomon követésébe segít…
Milyen előnyökkel jár a Shift Left az ITSM számára? 02 november 2023 Ismerd meg a Shift left módszer előnyeit az IT szolgáltatásmenedzsmentben és hogyan hozhat létre…
Hatékonyabb, ügyfélközpontúbb IT-szolgáltatások? Próbáld ki a Lean Service Managementet 19 október 2023 Ismerd meg a Lean szolgáltatásmenedzsment alapelveit, és tudd meg, hogyan teheted hatékonyabbá az IT…
5 lépés a munkavállalói élmény javításához a boldogabb ügyfelek érdekében 12 október 2023 Javítsd az ügyfélélményt azáltal, hogy a munkavállalói élményre koncentrálsz. Íme 5 lépés a sikerhez!…
Lean megközelítés a szolgáltatásmenedzsmentben? 05 október 2023 Ismerd meg, hogyan segít a Lean megközelítés a szolgáltatásmenedzsmentben csökkenteni a pazarlást és növelni…
A fenntartható növekedés miért nem csak a profitról szól (és hogyan csinálja ezt a TOPdesk) 14 szeptember 2023 Fedezd fel, hogyan valósítja meg a TOPdesk a fenntartható növekedést a társadalmi felelősségvállalás révén,…
Ügyfélszolgálat Automatizáció: A jövőbeli sikerhez vezető út 07 szeptember 2023 Az ügyfélszolgálat automatizálás kulcsfontosságú a jövőbeli vállalkozási sikerhez az ITSM területén. Hogyan ? A…
IT csapatodnak szemléletváltásra van szüksége? 3 árulkodó jel 31 augusztus 2023 Ideje frissíteni az IT szolgáltatásmenedzsmentet! Fedezd fel, mikor szükséges a szemléletváltás a hatékonyabb működéshez....
5 soft skill, amelyre minden IT-csapatnak szüksége van 17 augusztus 2023 Fedezd fel azt az 5 soft skillt, amire IT-csapatodnak szüksége van ahhoz, hogy alkalmazkodjanak…
4 legjobb tudásmenedzsment gyakorlat a hatékonyabb IT ügyfélszolgálatért 11 augusztus 2023 Csökkentsd az IT ügyfélszolgálat terhelését tudásmenedzsmenttel! Tudd meg, hogyan segíthet a tudásbázis az ismétlődő…
Az ITSM-eszközök 3 előnye a gyártóipari IT-részlegek számára 03 augusztus 2023 Ismerd meg, hogyan javítják az ITSM-eszközök a feldolgozóipar hatékonyságát, ügyfélszolgálatát és kiberbiztonságát....
A távmunka kiberbiztonsági kockázatai 20 július 2023 A távmunka növeli a kiberbiztonsági kockázatokat. Fedezd fel, hogyan őrizheted meg a biztonságot a…