5 soft skill, amelyre minden IT-csapatnak szüksége van 17 August 2023 Fedezd fel azt az 5 soft skillt, amire IT-csapatodnak szüksége van ahhoz, hogy alkalmazkodjanak…
A 4 legnagyobb informatikai kihívás az oktatásban 10 July 2023 Hogyan oldhatók meg az oktatásban jelentkező legnagyobb informatikai kihívások? Nézd meg megoldásainkat az iskolakezdésre!...
Mi az ITSM? Minden, amit az IT szolgáltatásmenedzsmentről tudni kell 09 March 2023 Fedezd fel, hogyan segíthet az ITSM a szervezetednek az IT-szolgáltatások hatékonyabb kezelésében és javításában!...
Miért nem fogják gépek helyettesíteni az embereket ? 16 February 2023 Fedezd fel, mit jelent a mesterséges intelligencia az IT-részlegek számára, és hogyan használhatod ki…
Lean Service Management: a megoldás az időpazarlásra 23 December 2022 Fedezd fel a Lean alapelveit és hogyan segíthet a szolgáltatásmenedzsment fejlesztésében a hatékonyabb munkafolyamatokkal....
Itt az idő az igazán fontos dolgokra 26 January 2022 Szabadulj meg az IT-részleg stresszétől! Fedezd fel, hogyan segíthet a TOPdesk könnyebbé tenni a…
A megfelelő ITSM szolgáltató megtalálása: 5 kérdés a választás előtt 08 December 2021 Fedezd fel az 5 legfontosabb kérdést, amit érdemes megfontolnod, mielőtt ITSM-szolgáltatót választasz a cégednek!...
Product Vision: A TOPdesk jövőbeli tervei 13 October 2021 Fedezd fel, hogyan fejleszti a TOPdesk a platformját ügyfelei visszajelzései alapján, és milyen újdonságokra…
Mi a különbség a Multicloud és a Hybrid Cloud között? 03 October 2021 Fedezd fel a Multicloud és a Hybrid Cloud közötti különbségeket, és találd meg a…
Az SLA-k rugalmasabbá tétele XLA-k által 25 August 2021 Fedezd fel, miért érdemes az SLA-ról XLA-ra váltanod, és hogyan javíthatja ez az ügyfélélményt…
Maturity model: hol tart az ön vállalata? 18 August 2021 Ismerd meg a service desk érettségi modelljét, hogy fejleszthesd a csapatod teljesítményét és javítsd…
TOPdesk – Zapier: Egy egyszerűbb mód az integrációra 28 July 2021 Könnyítsd meg a mindennapjaidat az új Zapier integrációval, amely lehetővé teszi a TOPdesk és…
TOPdesk: 6 egyedülálló funkció 07 July 2021 Fedezd fel, hogyan könnyítheti meg a TOPdesk az IT-csapatok és más részlegek mindennapjait hatékony…
A TOPdesk és az új Virtual Appliance 14 April 2021 Fedezd fel a TOPdesk virtual appliance előnyeit és hogyan könnyíti meg a helyi telepítést…
A TOPdesk 5 csillagos szolgáltatásának pillérei 24 March 2021 Fedezd fel a TOPdesk emberközpontú szolgáltatási megközelítését és annak 5 alapvető pillérét, amelyek a…
ITAM vs. ITSM 23 December 2020 Ismerd meg, hogyan egészíti ki egymást az IT Asset Management (ITAM) és az IT…
Mi az a shadow IT? 5 kérdés, 5 válasz 26 November 2020 Ismerd meg a shadow IT jelentését és kezelési módját 5 fontos kérdés segítségével, hogy…
Kanban, mint csodamódszer? 11 November 2020 Fedezd fel, mikor érdemes a Kanban módszert választani, és hogyan teheti átláthatóbbá és hatékonyabbá…
5 SLA jógyakorlat a jobb üzleti eredményekért 17 June 2020 Ismerd meg, hogyan használhatod hatékonyan az SLA-kat a jobb üzleti eredmények érdekében Stephen Mann…
10 ITSM fogalom, melyekről érdemes tudnod – 1. rész 01 April 2020 Ismerd meg az ITSM legújabb fogalmait és trendjeit, mint az ESM, SIAM és swarming,…
ITSM & DevOps: társak vagy vetélytársak? 04 March 2020 Fedezd fel, hogyan dolgozhat együtt hatékonyan az ITSM és DevOps a jobb ügyfélélmény érdekében!…
Hogyan mondjon nemet szolgáltatási kérelmekre 19 February 2020 Tanuld meg, hogyan mondj nemet az ügyfélszolgálaton úgy, hogy az ügyfelek mégis elégedettek maradjanak.…
Mit tanulhatnak az IT szervezetek a repterek szolgáltatási hibáiból? 08 January 2020 Fedezd fel, hogyan tanulhatsz a légiközlekedési iparágból és készíts hatékony vészhelyzeti terveket az IT…
AI: megbízható segítség az ügyfélszolgálaton 13 November 2019 Fedezd fel, hogyan segítheti az AI az ügyfélszolgálatot hatékonyabbá tenni, kevesebb hibával és jobb…
Vajon jó incidens kategóriákat használ jelenleg? 06 November 2019 Tudd meg, hogyan kategorizáld hatékonyan az incidenseket, hogy gyorsabban és eredményesebben kezeld őket! TOPdesk....
Mi a DevOps, és vajon hogyan lehet hatékony? 02 October 2019 Hogyan működhet együtt hatékonyan a fejlesztés és az üzemeltetés? Ismerd meg a DevOps alapelveit…
Tegye agilisabbá az incidensmenedzsmentet 27 March 2019 Tudd meg, hogyan teheted agilisabbá az incidensmenedzsmentet, hogy hatékonyabb és ügyfélközpontúbb legyen!...
Milyen gyakorlatok segíthetik az incidensmenedzsmentet? 06 February 2019 Tedd hatékonyabbá az incidensmenedzsmentet a megfelelő alapokkal! Kövesd ezt az útmutatót a gördülékeny működésért....
KPI-ok az incidensmenedzsmentben: útmutató a jobb riportáláshoz 30 January 2019 Fedezd fel, mely KPI-ok segítenek az incidensmenedzsmentben, és hogyan optimalizálhatod az ügyfélélményt! TOPdesk...
Értse meg jobban az incidenseszkalációs folyamatot 28 November 2018 Ismerd meg az incidensek eszkalálásának folyamatait, és hogyan tedd hatékonyabbá az incidensmenedzsmentet!...
Két történet az informatikai szolgáltatások kiszervezéséről 25 July 2018 Fedezd fel, hogyan érdemes az IT és létesítményüzemeltetési feladatokat kiszervezni, és tanulj mások tapasztalataiból!...
Hogyan implementáljuk az ITSM jógyakorlatait? 25 April 2018 Tanuld meg lépésről lépésre, hogyan implementálhatod a szolgáltatásmenedzsment bevált gyakorlatait IT-részlegeden....
Best Practice Service Management (BPSM) – Jógyakorlatok a szolgáltatásmenedzsmentben 18 April 2018 Ismerd meg a BPSM (szolgáltatásmenedzsment bevált gyakorlatai) alapelveit és hasznosítsd őket az IT-szervezetedben!...
Öt tévhit a felhőbe költözésről 14 March 2018 Tudd meg, miért érdemes a SaaS-t választani a TOPdesk esetében, és oszlasd el a…
Az ITSM Service Design folyamata újragondolva 07 August 0219 Ismerd meg a service design lényegét az ITSM-ben, és tedd ügyfélközpontúvá a szolgáltatásaidat a…
