Hatékony Incidenskezelés a Közigazgatásban: Eszközök és Gyakorlatok a Zökkenőmentes Ügyfélszolgálatért 03 April 2025 Hatékony incidenskezelés a közigazgatásban: automatizált megoldások, ITSM és proaktív monitoring az ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztésére...
IT modernizáció a közigazgatásban: kihívások és megoldási javaslatok 20 March 2025 IT modernizáció a közigazgatásban: hogyan csökkenthető a bürokrácia és növelhető az IT hatékonysága digitális megoldásokkal?...
Incidenskezelés: hogyan biztosítja az üzleti stabilitást? 13 March 2025 Az incidenskezelés segít csökkenteni az állásidőt, megőrizni az ügyfélbizalmat és növelni az üzleti stabilitást. Ismerd meg a blogunkból....
Eszközkezelés a hatékony működésért: költséghatékonyság és átláthatóság 27 February 2025 Az eszközkezelés optimalizálja a vállalati működést, csökkenti a költségeket és növeli a hatékonyságot. Ismerd meg a legjobb gyakorlatokat!...
Hatékony IT csapat: így segít a ticketing rendszer a problémakezelésben 13 February 2025 Egy hatékony ticketing rendszer segít az IT csapatoknak gyorsabban és átláthatóbban kezelni a feladatokat. Ismerd meg az előnyeit!...
Scrum és agile: mi a különbség köztük és mire jók? 15 January 2025 Tudd meg, mi a különbség a Scrum és az agilis között, és hogyan alkalmazhatók a gyakorlatban a szolgáltatásmenedzsmentben....
ServiceNow vs. TOPdesk: Egy korrekt ITSM szoftver összehasonlítás 24 October 2024 Ismerd meg a TOPdesk és ServiceNow ITSM rendszerek előnyeit és különbségeit, hogy megtaláld a szervezeted számára megfelelő megoldást....
Best-of-breed vagy best-of-suite – melyik megoldás a legelőnyösebb számodra? 09 September 2024 Fedezd fel, mikor érdemes "best-of-suite" vagy "best-of-breed" ITSM megoldást választani! Előnyök, hátrányok, és gyakorlati tippek....
5 dolog, amitől igazán jó a szolgáltatáskatalógus 20 June 2024 Az online szolgáltatáskatalógus összeállításakor sok mindent figyelembe kell venned az elvárások megfelelő kezelése érdekében....
A technológia területén tapasztalható nemek közötti szakadék áthidalása: nemek közötti sokszínűség a TOPdesknél 13 June 2024 Nyilvánvaló, hogy a tech iparnak még sok tennivalója van a nemek közötti szakadék áthidalásában. A TOPdesk ezt nagyon komolyan veszi....
Tudásközpont (KCS): az IT ügyfélszolgálat munkamennyiségének csökkentése 18 April 2024 Töltsd le Tudásmenedzsment e-bookunkat tippekért és trükkökért, valamint az idő- és költségmegtakarítás kiszámításának módjáért. ...
Baseline measurement a jobb szolgáltatásért 04 April 2024 Egy baseline nemcsak képet ad arról, hogy melyek azok a dolgok, amelyek jól mennek, de arról is amelyeket fenn akarsz…
A NIS2 irányelv és a TOPdesk: Egyszerűsített útmutató az új kiberbiztonsági kihívásokhoz 14 March 2024 A NIS2 komoly kihívások elé állítja a vállalatokat, de a TOPdesk segítségével könnyedén átvészelheted. Hogyan? A blogunkból kiderül....
A proaktív problémakezelés kulcsa 15 February 2024 Fedezd fel, hogyan egészítik ki az incidens- és problémakezelési folyamatok egymást a hatékony IT támogatásért. TOPdesk...
5 létfontosságú tudásbázis KPI a jobb önkiszolgáláshoz 09 February 2024 Optimalizáld tudásbázisodat hatékony KPI-k segítségével. Töltsd le az e-bookot és fejleszd vállalatod tudásmenedzsmentjét!...
Top 4 ITSM trend 2024-ben 05 February 2024 2024 ITSM trendek: AI alkalmazások térnyerése, felhasználói élmény fokozása, értékteremtés fókusz. Mi vár ránk még ?...
Az ügyfélszolgálat automatizálás előnyei 26 January 2024 Fedezd fel, hogyan teheti hatékonyabbá az AI az ügyfélszolgálatot az incidenskezelés, priorizálás és feladatkiosztás automatizálásával....
A szolgáltatási részlegek közti együttműködés fontossága 26 January 2024 Fedezd fel, hogyan javíthatja a vállalati szolgáltatásmenedzsment a szolgáltatások minőségét és csökkentheti a költségeket....
Ügyfélszolgálati KPI-ok…mik ezek és mik nem? 25 January 2024 Ismerd meg, hogyan határozhatod meg a hatékony KPI-okat, amelyek segítenek elérni az üzleti céljaidat és növelni a csapatod teljesítményét....
Tudásmenedzsment: hatékonyabb munka és ügyfélelégedettség 25 January 2024 Hogyan lehet a service desk önállóságát és hatékonyságát növelni tudásmenedzsment által? Blogposztunkból megtudhatja!...
A változáskezelési folyamat egyszerűsítése 24 January 2024 Egyszerűsítsd a változáskezelési folyamatokat átlátható kommunikációval és kevesebb bürokráciával a jobb felhasználói élményért!...
Hogyan segíti a tudásbázis az ügyfélszolgálatot? 24 January 2024 Ismerd meg, hogyan segíthet egy tudásbázis az ügyfélszolgálatnak hatékonyabbá válni és javítani a felhasználói élményt!...
Szabványosítás: A siker kulcsa 24 January 2024 Fedezd fel, hogyan teszi egyszerűbbé és hatékonyabbá a munkát a TOPdesk szabványos, rugalmas megoldásai! TOPdesk....
A legjobb szolgáltatás az önkiszolgálás 24 January 2024 Ismerd meg, hogyan segít a TOPdesk önkiszolgáló portálja abban, hogy ügyfeleid önállóak legyenek és gyorsabban kapjanak megoldást....
Mit jelent az agilitás? Agilis GYIK 07 December 2023 Ismerd meg az agilis munkavégzés alapjait, előnyeit és kapcsolatát az ITIL-lel a szolgáltatásmenedzsmentben!...
Eltűnt Chromebookok felkutatása: Hogyan segíthet az eszközkezelés nyomon követése az iskola IT-vezetőinek? 09 November 2023 Az iskolai Chromebookok elvesztése vagy ellopása számos problémához vezethet. Az eszközkezelés nyomon követésébe segít a TOPdesk!...
Milyen előnyökkel jár a Shift Left az ITSM számára? 02 November 2023 Ismerd meg a Shift left módszer előnyeit az IT szolgáltatásmenedzsmentben és hogyan hozhat létre hatékonyabb ügyfélszolgálatot!...
Hatékonyabb, ügyfélközpontúbb IT-szolgáltatások? Próbáld ki a Lean Service Managementet 19 October 2023 Ismerd meg a Lean szolgáltatásmenedzsment alapelveit, és tudd meg, hogyan teheted hatékonyabbá az IT folyamataidat!...
5 lépés a munkavállalói élmény javításához a boldogabb ügyfelek érdekében 12 October 2023 Javítsd az ügyfélélményt azáltal, hogy a munkavállalói élményre koncentrálsz. Íme 5 lépés a sikerhez! TOPdesk....
Lean megközelítés a szolgáltatásmenedzsmentben? 05 October 2023 Ismerd meg, hogyan segít a Lean megközelítés a szolgáltatásmenedzsmentben csökkenteni a pazarlást és növelni az ügyfélértéket!...
A fenntartható növekedés miért nem csak a profitról szól (és hogyan csinálja ezt a TOPdesk) 14 September 2023 Fedezd fel, hogyan valósítja meg a TOPdesk a fenntartható növekedést a társadalmi felelősségvállalás révén, és hogyan támogatja a fejlődést!...
Ügyfélszolgálat Automatizáció: A jövőbeli sikerhez vezető út 07 September 2023 Az ügyfélszolgálat automatizálás kulcsfontosságú a jövőbeli vállalkozási sikerhez az ITSM területén. Hogyan ? A cikkből kiderül....
IT csapatodnak szemléletváltásra van szüksége? 3 árulkodó jel 31 August 2023 Ideje frissíteni az IT szolgáltatásmenedzsmentet! Fedezd fel, mikor szükséges a szemléletváltás a hatékonyabb működéshez....
5 soft skill, amelyre minden IT-csapatnak szüksége van 17 August 2023 Fedezd fel azt az 5 soft skillt, amire IT-csapatodnak szüksége van ahhoz, hogy alkalmazkodjanak a változó környezethez!...
4 legjobb tudásmenedzsment gyakorlat a hatékonyabb IT ügyfélszolgálatért 11 August 2023 Csökkentsd az IT ügyfélszolgálat terhelését tudásmenedzsmenttel! Tudd meg, hogyan segíthet a tudásbázis az ismétlődő feladatok kezelésében....
Az ITSM-eszközök 3 előnye a gyártóipari IT-részlegek számára 03 August 2023 Ismerd meg, hogyan javítják az ITSM-eszközök a feldolgozóipar hatékonyságát, ügyfélszolgálatát és kiberbiztonságát....
A távmunka kiberbiztonsági kockázatai 20 July 2023 A távmunka növeli a kiberbiztonsági kockázatokat. Fedezd fel, hogyan őrizheted meg a biztonságot a hibrid munkavégzés során....
Az 5 legnagyobb BYOD kiberbiztonsági kockázat 13 July 2023 A BYOD előnyei mellett jelentős kiberbiztonsági kihívásokat is rejt. Fedezd fel, hogyan tarthatod biztonságban adataidat!...
A 4 legnagyobb informatikai kihívás az oktatásban 10 July 2023 Hogyan oldhatók meg az oktatásban jelentkező legnagyobb informatikai kihívások? Nézd meg megoldásainkat az iskolakezdésre!...
A jövő ügyfélszolgálata 27 June 2023 Fedezd fel, hogyan alakulhat az ügyfélszolgálat jövője 2030-ra! Mi várható, és hogyan alkalmazkodjunk a változásokhoz?...
Hogyan tartsuk fenn a biztonságot, távmunkában? 23 June 2023 Hogyan találhatod meg az egyensúlyt a távoli munkavégzés biztonsága és a nagyszerű munkavállalói élmény között? Ismerd meg tippjeinket!...
Hogyan használja a Ferranti a szolgáltatás-automatizálást, hogy időt spóroljon? 08 June 2023 Ismerd meg, hogyan csökkentheted az ismétlődő feladatokat és javíthatod az ügyfélszolgálat hatékonyságát a TOPdesk automatizációval....
6 módszer a szervezet informatikai biztonságának növelésére 24 May 2023 Fedezd fel a 6 legfontosabb módszert, amelyekkel növelheted a szervezeted informatikai biztonságát és csökkentheted a kockázatokat....
Történetek az ügyfélszolgálatról: 9 vicces hibajegy 11 May 2023 Nevess egy jót a legfurcsább IT ügyfélszolgálati kéréseken és történeteken, amiket informatikusok kaptak! TOPdesk....
Minden, amit az automatikus Műveletsorozatokról tudni érdemes 09 May 2023 Ismerd meg a TOPdesk Műveletsorozatok beállítását, és automatizáld a hétköznapi feladatokat az ügyfélélmény javítása érdekében....
Minden, amit a szolgáltatás-automatizációról tudni érdemes 09 May 2023 Ismerd meg a szolgáltatás-automatizálás előnyeit, és hogyan segítheti IT csapatodat hatékonyabbá tenni a folyamataidat!...
Mit tanulhatnak az IT részlegek a B2C szervezetektől? 02 May 2023 Hogyan teheted ügyfélközpontúbbá az IT részlegedet? Többcsatornás támogatás, ügyfélút feltérképezés és önkiszolgálás....
Készüljön fel a jövőbe lépésre a frissített Virtual Applience-el 21 April 2023 Fedezd fel, hogyan készülhetsz fel a TOPdesk Virtual Appliance frissítésére és élvezheted a jövőbiztos megoldásokat!...
