Mit jelent az agilitás? Agilis GYIK 07 december 2023 Mi az az agilitás? Hogyan tudod alkalmazni azt az IT osztályon belül, és ezek…
Hatékonyabb, ügyfélközpontúbb IT-szolgáltatások? Próbáld ki a Lean Service Managementet 19 október 2023 Lean Service Management: Hatékony és ügyfélközpontú IT-szolgáltatások a Lean filozófiával. A TOPdesk Blog segít…
Lean megközelítés a szolgáltatásmenedzsmentben? 05 október 2023 Úgy gondolod, hogy egy rugalmasabb megközelítésre lenne szüksége az informatikai részlegednek? Lean és Szolgáltatásmenedzsment…
Agilis átállás a TOPdesknél 14 július 2022 Hogyan tud egy globális szervezet agilissá válni? Fedezze fel a TOPdesk példáján keresztül, hogy…
Mi a különbség az agilis módszertani keretek között? 23 június 2021 Tudja, mi a különbség az agilis módszertani keretek között, és melyik modell a legjobb…
Tegye agilisabbá az incidensmenedzsmentet 27 március 2019 Vajon hogyan lehet az incidensmenedzsment folyamatát agilisabbá tenni? Olvassa el blogposztunkat és tudjon meg…
A szolgáltatáskatalógus agilis megközelítése 20 március 2019 A szolgáltatáskatalógusnak akkor jó, ha naprakész. De hogyan tudjuk biztosítani, hogy csapatunk valóban rendszeresen…
Bimodális IT: nem egy, hanem két munkamódszer 27 február 2019 Hogyan kombináljuk az aglie-t mindazzal, amit az évek során felépítettünk? Mi az a bimodális…
Agile service desk? Felejtse el a Scrumot, kezdje el a Kanbant 20 február 2019 Nézzük meg a Kanbant – egy olyan módszert, amely sokkal inkább illik az agilis…
Omotenashi: 3 japán lecke az ügyfélszolgálatoknak 13 február 2019 Az Omotenashi egy japán elméletet foglal magába. Melyik az a 3 tanács, melyet az…
Agilis átállás az IT-részlegen. Milyenek a reakciók? 23 január 2019 Az agilis munkamódszer bevezetése nagy változást jelent az IT-részleg kultúrájában. Hogyan kezeljük mindezt?...
Agilis változáskezelés a gyakorlatban 21 november 2018 Ebből a blogból megtudhatja hogyan lehet egyes folyamatokat rugalmasabbá tenni, és ez által az…