Mit jelent az agilitás? Agilis GYIK 07 December 2023 Ismerd meg az agilis munkavégzés alapjait, előnyeit és kapcsolatát az ITIL-lel a szolgáltatásmenedzsmentben!...
Hatékonyabb, ügyfélközpontúbb IT-szolgáltatások? Próbáld ki a Lean Service Managementet 19 October 2023 Ismerd meg a Lean szolgáltatásmenedzsment alapelveit, és tudd meg, hogyan teheted hatékonyabbá az IT…
Lean megközelítés a szolgáltatásmenedzsmentben? 05 October 2023 Ismerd meg, hogyan segít a Lean megközelítés a szolgáltatásmenedzsmentben csökkenteni a pazarlást és növelni…
Agilis átállás a TOPdesknél 14 July 2022 Hogyan válhat agilis működésűvé egy globális szervezet? Fedezd fel a TOPdesk agilis útját és…
Mi a különbség az agilis módszertani keretek között? 23 June 2021 Ismerd meg a Kanban, Lean Thinking és Scrum közötti különbségeket, és találd meg a…
Tegye agilisabbá az incidensmenedzsmentet 27 March 2019 Tudd meg, hogyan teheted agilisabbá az incidensmenedzsmentet, hogy hatékonyabb és ügyfélközpontúbb legyen!...
A szolgáltatáskatalógus agilis megközelítése 20 March 2019 Tudd meg, hogyan teheted a szolgáltatáskatalógusodat naprakésszé az agile alapelvek alkalmazásával! TOPdesk....
Bimodális IT: nem egy, hanem két munkamódszer 27 February 2019 Tudd meg, hogyan kombinálhatod az Agile-t és az ITIL-t a bimodális IT megközelítésével, és…
Agile service desk? Felejtse el a Scrumot, kezdje el a Kanbant 20 February 2019 Fedezd fel, hogyan használhatod a Kanban módszert az ügyfélszolgálaton, hogy hatékonyabbá tedd a munkafolyamatokat!...
Omotenashi: 3 japán lecke az ügyfélszolgálatoknak 13 February 2019 Fedezd fel, hogyan alkalmazhatod az Omotenashi japán elméletét az ügyfélszolgálaton, hogy még jobb élményt…
Agilis átállás az IT-részlegen. Milyenek a reakciók? 23 January 2019 Ismerd meg, hogyan kezelheted az IT-részleg reakcióit az agilis átállás során, és hogyan támogathatod…
Agilis változáskezelés a gyakorlatban 21 November 2018 Ismerd meg, hogyan kezelheted agilisabban a változások implementációját az IT-részlegeden belül, és tudd meg…
