5 dolog, amitől igazán jó a szolgáltatáskatalógus 20 június 2024 Az online szolgáltatáskatalógus összeállításakor sok mindent figyelembe kell venned az elvárások megfelelő kezelése érdekében....
A technológia területén tapasztalható nemek közötti szakadék áthidalása: nemek közötti sokszínűség a TOPdesknél 13 június 2024 Nyilvánvaló, hogy a tech iparnak még sok tennivalója van a nemek közötti szakadék áthidalásában.…
Tudásközpont (KCS): az IT ügyfélszolgálat munkamennyiségének csökkentése 18 április 2024 Töltsd le Tudásmenedzsment e-bookunkat tippekért és trükkökért, valamint az idő- és költségmegtakarítás kiszámításának módjáért. ...
Baseline measurement a jobb szolgáltatásért 04 április 2024 Egy baseline nemcsak képet ad arról, hogy melyek azok a dolgok, amelyek jól mennek,…
A NIS2 irányelv és a TOPdesk: Egyszerűsített útmutató az új kiberbiztonsági kihívásokhoz 14 március 2024 A NIS2 komoly kihívások elé állítja a vállalatokat, de a TOPdesk segítségével könnyedén átvészelheted.…
A proaktív problémakezelés kulcsa 15 február 2024 Fedezd fel, hogyan egészítik ki az incidens- és problémakezelési folyamatok egymást a hatékony IT…
5 létfontosságú tudásbázis KPI a jobb önkiszolgáláshoz 09 február 2024 Optimalizáld tudásbázisodat hatékony KPI-k segítségével. Töltsd le az e-bookot és fejleszd vállalatod tudásmenedzsmentjét!...
Top 4 ITSM trend 2024-ben 05 február 2024 2024 ITSM trendek: AI alkalmazások térnyerése, felhasználói élmény fokozása, értékteremtés fókusz. Mi vár ránk…
Az ügyfélszolgálat automatizálás előnyei 26 január 2024 Hogyan tudod fejleszteni ügyfélszolgálatod hatékonyságát? Ha téged is foglalkoztat a kérdés, cikkünkben megtalálod a…
A szolgáltatási részlegek közti együttműködés fontossága 26 január 2024 Az emberek gyorsan szeretnék ügyeiket intézni, kérdéseiket egy felületen kezelni. Hogyan működhetnek együtt a…
Ügyfélszolgálati KPI-ok…mik ezek és mik nem? 25 január 2024 Mik is a KPI-ok pontosan, mire jók - illetve talán még fontosabb, hogy mire…
Tudásmenedzsment: hatékonyabb munka és ügyfélelégedettség 25 január 2024 Hogyan lehet a service desk önállóságát és hatékonyságát növelni tudásmenedzsment által? Blogposztunkból megtudhatja!...
