A proaktív problémakezelés kulcsa 15 február 2024 Fedezd fel, hogyan egészítik ki az incidens- és problémakezelési folyamatok egymást a hatékony IT…
A shift left problémái 04 szeptember 2019 A Shift Left az egyik legtöbbet hallatott fogalom manapság. De milyen kihívásokkal kell szembenéznünk…
Miért nehéz kiválasztani a megfelelő helpdesk szoftvert? 02 január 2019 Egy cég számára legmegfelelőbb helpdesk szoftver kiválasztása nem mindig egyszerű feladat. Mi ennek az…
KCS: hogyan csökkenthetjük költségeinket a Tudásközpontú Szolgáltatással? 04 október 2017 Ismerd meg a Tudásközpontú Szolgáltatás (KCS) modelljét, amely hatékonyabbá teszi az ügyfélszolgálatot és javítja…