Tudásközpont (KCS): az IT ügyfélszolgálat munkamennyiségének csökkentése 18 április 2024 Töltsd le Tudásmenedzsment e-bookunkat tippekért és trükkökért, valamint az idő- és költségmegtakarítás kiszámításának módjáért. ...
5 létfontosságú tudásbázis KPI a jobb önkiszolgáláshoz 09 február 2024 Optimalizáld tudásbázisodat hatékony KPI-k segítségével. Töltsd le az e-bookot és fejleszd vállalatod tudásmenedzsmentjét!...
Tudásmenedzsment: hatékonyabb munka és ügyfélelégedettség 25 január 2024 Hogyan lehet a service desk önállóságát és hatékonyságát növelni tudásmenedzsment által? Blogposztunkból megtudhatja!...
Hogyan segíti a tudásbázis az ügyfélszolgálatot? 24 január 2024 Miért érdemes létrehozni egy tudásbázist az ügyfélszolgálaton, hogyan segítheti a folyamatokat? Tudja meg blogunkból!...
Milyen előnyökkel jár a Shift Left az ITSM számára? 02 november 2023 Milyen előnyökkel jár a Shift Left ? Hogyan erősítik egymást ITSM folyamatokkal kombinálva ?…
4 legjobb tudásmenedzsment gyakorlat a hatékonyabb IT ügyfélszolgálatért 11 augusztus 2023 Tudod mi az a tudásmenedzsment, és hogy az, hogyan lehet az IT ügyfélszolgálatod segítségére…
4 dolog, amit az informatikai szakemberek igazán el akarnak mondani a végfelhasználóknak 28 november 2022 Íme négy dolog, amit az informatikai szakemberek igazán szeretnének mondani a végfelhasználóknak egyes megkeresésekkor....
A tudásmenedzsment legjobb gyakorlatai 14 július 2022 Amennyiben megoldást keres a visszatérő bejelentéseken töltött idő csökkentésére, a Tudásmenedzsment fejlesztése jó stratégiának…
A sikeres tudásbázis 5 alapvető mutatója 01 szeptember 2021 A tudásmenedzsment egy soha véget nem érő folyamat. De hogyan kell ezt csinálni, milyen…
Mi is az a Shift left? 14 október 2020 Blogunkban bemutatunk egy videót arról, hogy hogyan segíthet a Shift left metódusa az ügyfelek…
Hogyan implementálja a KCS-t 6 lépésben egyszerűen 20 november 2019 A Knowledge Centered Service (KCS)* által könnyebb nekiállni a tudásmenedzsmentnek, de hogyan kezdjen neki?…
KCS: A hatékonyság maximalizálása tudásmenedzsmenttel 09 október 2019 Mi az a KCS és hogyan segítheti kollégái munkáját és ügyfelei életét egyaránt? Olvassa…