Agile: meer dan een modewoord voor servicemanagers 07 december 2023 Agile is al lang geen buzzwoord meer onder softwareontwikkelaars alleen. De laatste jaren zijn ook andere profielen, binnen en buiten…
Agile Service Management in de praktijk 23 november 2022 Ontdek zes praktijkvoorbeelden om je service management meer Agile te maken en de filosofie effectief toe te passen....
Wat is Agile? Antwoord op 4 veelgestelde vragen 22 juni 2022 Ontdek de antwoorden op vier veelgestelde vragen over agile werken en lees hoe je je IT-afdeling weer sneller en flexibeler…
Lean Service Management: de oplossing voor tijdverspilling 12 april 2021 Lean is een werkmethode waarbij je streeft naar efficiëntie. Ontdek hoe jij service management in jouw organisatie kunt verbeteren met…
Efficiënter werken op de servicedesk? 10 tips over TOPdesk 10 februari 2021 Meer tijd overhouden voor structurele verbeteringen op de servicedesk? Lees onze 10 tips die je helpen om efficiënter met TOPdesk…
Wat is nu precies het verschil tussen Scrum en Agile? 09 juli 2020 Het verschil tussen Scrum en agile? Scrum is een framework, agile is een mindset. Ontdek hoe je kunt starten met…
Waarom je change-proces te langzaam is – en wat je kunt doen 23 januari 2020 Het change-proces kan behoorlijk langdradig zijn en de vaart uit je organisatie halen. Hoog tijd om de CAB te herzien.…
Agile service desk? Vergeet Scrum, begin met Kanban 01 januari 2020 Bij agile werkmethodes denk je al snel aan Scrum. Het werkt als een malle voor changes en projecten. Maar scrummen…
Hoe je het change management proces meer agile maakt 01 januari 2020 Change management is een nuttig, maar star proces. Hoe maak je dit proces meer agile? Hoe ga je om met…
Betekent agile service management het einde van ITIL? 01 januari 2020 Binnen IT wint agile aan populariteit. Maar is agile service management wel te verenigen met het dichtgetimmerde ITIL? Je zou…
