Hoe verbeter je het indiensttreding-proces van je bedrijf? Dit is de eerste stap 17 juli 2024 Ontdek hoe je het indiensttredingsproces kunt verbeteren door samenwerking tussen HR, IT en facility management. Leer van praktijkvoorbeelden en tips…
Tips voor het selecteren van de beste ITSM-tools 27 maart 2024 Ontdek hoe u de juiste ITSM-tools kiest voor uw bedrijf. Leer over de voordelen, overwegingen en trends in deze blog.…
5 stressvolle momenten die iedere IT’er herkent 26 oktober 2023 Werken in IT-servicemanagement heeft veel mooie kanten. Je werkt nauw samen met je eindgebruikers, je maakt hun leven een stuk…
De Universiteit Utrecht: Enterprise Service Management in actie 06 februari 2023 Enterprise Service Management in actie: hoe de Universiteit Utrecht met hun ESM-reis begon – en wat het ze opleverde....
Agile Service Management in de praktijk 23 november 2022 Ontdek zes praktijkvoorbeelden om je service management meer Agile te maken en de filosofie effectief toe te passen....
Zo ziet de perfecte shared services manager eruit 22 oktober 2022 Wat houdt de functie van shared services manager in? Lees in deze blog post meer over de ideale shared services…
Wat is Agile? Antwoord op 4 veelgestelde vragen 22 juni 2022 Ontdek de antwoorden op vier veelgestelde vragen over agile werken en lees hoe je je IT-afdeling weer sneller en flexibeler…
Efficiënter werken op de servicedesk? 10 tips over TOPdesk 10 februari 2021 Meer tijd overhouden voor structurele verbeteringen op de servicedesk? Lees onze 10 tips die je helpen om efficiënter met TOPdesk…
Hoe je afdelingen beter laat samenwerken 08 oktober 2020 Ontdek hoe Doug Tedder interdepartementale samenwerking optimaliseert en obstakels overwint voor echte synergie....
Shared services model – de volgende stap in ESM 10 september 2020 Hoe implementeer je een shared services model? Lees hoe je profiteert van de voordelen van Enterprise Service Management (ESM)....
Hoe ga je om met paniek op je servicedesk? 25 juni 2020 Paniek op jouw servicedesk? We schetsen vier scenario’s die voor paniek op jouw servicedesk kunnen zorgen en geven mogelijke oplossingen....
Waarom een single point of contact onmisbaar is voor ESM 18 juni 2020 Waarom is een single point of contact (SPOC) zo belangrijk is voor ESM? Lees meer over SPOC en de stappen…
