Tips voor het selecteren van de beste ITSM-tools 27 maart 2024 Ontdek hoe u de juiste ITSM-tools kiest voor uw bedrijf. Leer over de voordelen,…
Agile service management in de praktijk: dit hebben wij alvast geleerd 07 februari 2024 Laat ik maar meteen met de deur in huis vallen: voor mij is agile...
5 stressvolle momenten die iedere IT’er herkent 26 oktober 2023 Werken in IT-servicemanagement heeft veel mooie kanten. Je werkt nauw samen met je eindgebruikers,...
De Universiteit Utrecht: Enterprise Service Management in actie 06 februari 2023 Enterprise Service Management in actie: hoe de Universiteit Utrecht met hun ESM-reis begon –…
Zo ziet de perfecte shared services manager eruit 22 oktober 2022 Wat houdt de functie van shared services manager in? Lees in deze blog post…
Wat is Agile? Antwoord op 4 veelgestelde vragen 22 juni 2022 Ontdek de antwoorden op vier veelgestelde vragen over agile werken en lees hoe je…
Efficiënter werken op de servicedesk? 10 tips over TOPdesk 10 februari 2021 Meer tijd overhouden voor structurele verbeteringen op de servicedesk? Lees onze 10 tips die…
Hoe je afdelingen beter laat samenwerken 08 oktober 2020 Ontdek hoe Doug Tedder interdepartementale samenwerking optimaliseert en obstakels overwint voor echte synergie....
Shared services model – de volgende stap in ESM 10 september 2020 Hoe implementeer je een shared services model? Lees hoe je profiteert van de voordelen…
Hoe ga je om met paniek op je servicedesk? 25 juni 2020 Paniek op jouw servicedesk? We schetsen vier scenario’s die voor paniek op jouw servicedesk…
Waarom een single point of contact onmisbaar is voor ESM 18 juni 2020 Waarom is een single point of contact (SPOC) zo belangrijk is voor ESM? Lees…
Enterprise Service Management in je organisatie introduceren 04 juni 2020 Introduceer Enterprise Service Management en neem één van onze drie ESM-routes. Ontdek hoe je…
