3 best practices voor je IT-selfserviceportal 30 oktober 2023 Het merendeel van je klanten verwacht tegenwoordig dat je een selfservice portaal hebt. Maar…
7 lifehacks voor je servicedesk 28 augustus 2023 Het leven op een servicedesk is niet altijd makkelijk. Wordt het je weleens te…
Digitale selfservice op de servicedesk 27 februari 2023 Hoe bereik je met succes digitale selfservice in op je servicedesk? Ontdek wat je…
Meer tijd voor dingen die echt belangrijk zijn 20 januari 2022 Ontdek hoe 3 IT-afdelingen hun werklast hebben verlicht met de TOPdesk ITSM-tool, waardoor ze…
De Self Service Portal: met deze 4 tips betrek je je medewerkers 24 mei 2021 De klanttevredenheid verhogen en de kosten van je dienstverlening verlagen? Ga voor een Self…
Waarom een single point of contact onmisbaar is voor ESM 18 juni 2020 Waarom is een single point of contact (SPOC) zo belangrijk is voor ESM? Lees…
Formulieren gebruiken: 4 best practices 19 maart 2020 Optimaliseer formulieren en focus op de klant in je selfserviceportal met deze best practices....
De 7 principes van Cialdini toepassen op jouw selfserviceportal 02 januari 2020 Hoe zorg je dat jouw klanten een selfserviceportal gebruiken? Lees hier hoe je de…
7 gouden tips voor een zelfredzame organisatie 01 januari 2020 We googlen massaal wat we niet weten, plannen onze bus- en treinreis via apps,…
3 redenen om je onboarding te verbeteren 01 januari 2020 Vlekkeloze onboarding draagt bij aan goede employer branding en medewerkerstevredenheid. Lees onze redenen om…
Verbeter de samenwerking met persoonlijkheidstests 01 januari 2020 Persoonlijkheidstests. De een zweert erbij de ander vindt het juist complete onzin. Is het…
Hoe AI bijdraagt aan zelfredzaamheid 01 januari 2020 Leer hoe AI de zelfredzaamheid van servicedesk klanten kan vergroten via Natural Language Processing,…
