Ontdek de blog

ITSM in de gezondheidszorg: ontdek hoe ITSM de operationele processen in de gezondheidszorg verbetert, de responstijden van IT verkort en…

Een chatbot op je servicedesk: een meerwaarde of klantonvriendelijk? Lees meer over hoe je een chatbot effectief in kunt zetten....

Nemen slimme robots binnenkort ons werk over? Moeten we stilaan echt beginnen vrezen voor onze baan? Het zijn vragen waar…

Ontdek hoe Shared Service Center Syntrophos zorgde voor kortere doorlooptijden en blijere klanten met behulp van Service Automation....

Wat is service automation precies en hoe profiteert jouw team daar van? Ontdek de voordelen van service automation voor serviceafdelingen....

Ontdek hoe je diensten in TOPdesk kunt automatiseren met actiereeksen. Resultaat? Minder terugkerende tickets en taken!...

Hoe bereik je met succes digitale selfservice in op je servicedesk? Ontdek wat je wel en niet zou moeten doen....

Je kunt de ervaring van jouw klanten verbeteren, als je bepaalde IT-taken slim automatiseert. Hoe doe je dat, in de…

De Vlaamse overheid wil de digitalisering van het gemeentehuis verder uitbouwen, onder meer met de campagne ‘Gemeenten zonder gemeentehuis’....

Ontdek hoe 3 IT-afdelingen hun werklast hebben verlicht met de TOPdesk ITSM-tool, waardoor ze nu meer tijd hebben voor essentiële…

Leer hoe AI de zelfredzaamheid van servicedesk klanten kan vergroten via Natural Language Processing, chatbots en Machine Learning....

Repetitief werk is op elke servicedesk aanwezig en kost vaak veel tijd. Welke van deze terugkerende taken kun je automatiseren…